Any ›
18.11.2023, 08:45
Проблемы с электро насосом в скважине - что делать, если он перестал работать в гарантийный срок?
Вопрос по законам страны: Россия
Закон о защите прав потребителей гласит: если товар оказался бракованным и сдан в ремонт, продавец обязан предоставить покупателю по его требованию аналогичный товар «на подмену». Невыполнение этой обязанности, а также нарушение трехдневного срока, отведенного на выдачу подменки, наказывается неустойкой в размере одного процента от стоимости товара. При применении этих положений закона нужно учитывать, что подменный товар положено предоставлять покупателю только на время ремонта. Если ремонт не требуется, покупатель теряет и право на подменку.
Если во время проверки качества товара выяснится, что насос не имеет производственных дефектов, а вышел из строя, например, по причине неправильной его эксплуатации, то в ремонте и в предоставлении поименного товара вам откажут
Здравствуйте, согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Наталья, здравствуйте!
Если у вас есть гарантийный талон на электро насос, который перестал работать, то вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, ст. 18 ЗЗПП.
Если замена товара невозможна, вы можете потребовать возврата денег.
В случае отказа продавца от замены товара или возврата денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Важно учитывать, что срок гарантии на товар составляет один год, и вы должны обратиться к продавцу в течение этого срока.
Конечно у меня и чек есть и гарантийный талон и упаковка имеется не порванная. Насос все почти 6 месяцев работал нормально а сегодня перестал гудеть, я проживаю в селе, вот и боюсь что наши продавцы откажут мне в замене или возврате денег. Они у нас взяли за правило отправлять только на ремонт а ремонт в городе, вот и ждём потом по несколько месяцев товар с ремонта.
Требуйте замены, см. Зозпп
Спасибо огромное всем кто ответил, порою даже не знаю что было бы если бы не юристы данного сайта.
Здравствуйте.
Да, будет обязан в трёхдневный срок предоставить Вам аналогичный товар на период ремонта, ст.20 Закона о защите прав потребителей. Но Вам для этого необходимо письменно потребовать подменный товар.
С уважением.
Юристы - Россия
Специализация:
Трудовое право
