23.10.2023, 03:17

Вина химчистки за испорченную вещь при отсутствии маркировки

Вопрос по законам страны: Россия

Испортили пиджак в химчистке - произошёл срыв красителя, при чём неравномерно - пиджак покрылся разводами. Технолог химчистки ссылается на некачественную ткань. При этом на изделии не было вшитого ярлычка (маркировки) с составом ткани и способом ухода - его не пришил пооизводитель. Написала претензию, химчистка её приняла со словами "без чека на пиджак рассматривать ничего не будем". Ответа на претензию не последовало. Пиджак приобретался через Интернет, есть только квитанция о банковском переводе производителю, чека не было и нет. Вопросы: 1. Так как на изделии не было маркировки, какова вероятность, что химчистка не виновна в произошедшем и экспертиза встанет на их сторону? 2. В случае, если подтвердится, что вины химчистки нет, то какие мои дальнейшие действия, если покупка пиджака была 1,5 года назад? Смогу ли я предъявить претензию в таком случае продавцу и потребовать возмещения стоимости изделия и оплаты возможной экспертизы, ссылаясь на отсутствие правил ухода на изделии и некачественную ткань? 3. Как правильно поступить в данной ситуации с минимальными затратами и усилиями, при условии, что ни одна из сторон (химчистка и производитель) не идёт на мировую?