Здравствуйте, речь идет о возмещении ущерба по полису ОСАГО? Обратитесь с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию. Согласно п. 4.23 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию.