На основании жалобы Вас не вправе уволить - ст.77 ТК, т.к. это лишь слова, фактов нет.

Пишите, как есть, что было в тот день, и что Вы всегда корректно и доброжелательно ведете себя с покупателями, что реальных жалоб (реальных фактов конфликтов) никогда не было.

Жалоба-это не основания для увольнения, тем более ничем не подкрепленная, а вот если конфликт с начальством-то стоит задуматься, а нужна ли такая работа, может имеет смысл подыскивать что то другое, пока он недостачу не придумал, пусть даже она и не подтвердится-но нервы потрепят, если же нет возможности в другом месте работать-поставьте камеру на свою смену-чисто для себя-именно себя снимать, всю смену, хоть скрытую-тогда хоть доказательства будут вашей невиновности и видно будет кто пишет жалобы-если никто-то начальник, тут можно будет и в суд на него подать и взыскать хорошенько за клевету-даже за липовую жалобу, ну а за недостачу несуществующую и вовсе уголовная ответственность

Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!

Так и пишите в объяснительной, что ни в указаный день, ни в другой день у Вас конфликтов с покупателями не было из жалобы показателя не следует, что жалоба имеет отношение к Вам.

Наличие жалобы само по себе не может быть основанием для увольнения. Основанием для него, в данном случае, может быть только нарушение Вами трудовой дисциплины или условий трудового договора. Если только такое нарушение имело место, работодатель обязан провести служебную проверку по данному факту, запросить у Вас объяснение и только потом применить дисциплинарное взыскание.

На основании жалобы Вас не вправе уволить