Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Олеся, если это фактически страховка, то Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском, а за помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Добрый день

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, вы подаете иск. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Добрый день!

Если услуга вам не была оказана, то нет оснований для отказа в возврате денежных средств. Дальнейший шаг - составление иска в суд.

Главное грамотно сформировать свою позицию в исковое заявление с более детальным описанием ситуации и ссылками на законодательство, что бы объяснить судье, чем на самом деле является эта «независимая гарантия».

Чаще всего гарантия, которую оформляют в автосалонах таким образом, не отвечает требованиям закона и не соответствует правилам самого же гаранта, такая гарантия является услугой, а выданный Сертификат – подтверждением заключения договора оказания услуг.

От услуг всегда можно отказаться, если они фактически не оказаны (в данном случае, если компания, выдавшая гарантию не производила за вас гарантийный платежи по кредиту).

Я специализируюсь именно на таких делах, помогаю клиентам отказываться от данных услуг и возвращать денежные средства. Можете обратится за дополнительной бесплатной консультацией по контактам указанным ниже.