1. Проблема смс извещения, часто не бывает согласия:

- Предоставить возможность клиентам выбирать способ получения извещения (смс, эл. почта, звонок);

- Улучшить информационную кампанию, чтобы клиенты понимали важность согласия на получение извещения;

- Добавить опцию подтверждения получения извещения, чтобы убедиться, что клиент действительно получил его.

2. Извещения в эл. варианте время, кто кому звонил нужно записывать, соблюдать форму:

- Установить четкие правила для написания извещений и обучить сотрудников их соблюдать;

- Создать шаблоны извещений для удобства и сохранения единого стиля;

- Разработать систему отслеживания отправки и получения извещений для контроля и учета.

3. Известили не по тому адресу:

- Проверять адрес доставки перед отправкой извещения;

- Уточнять адрес у клиента при необходимости;

- Вести учет изменений адресов клиентов и обновлять их в базе данных.

Юлия, в связи с чем у Вас возникают такие проблемы?