Если им что-то не нравится и они считают, что их права нарушены, то в праве обратиться в суд, где и будут доказывать свою правоту.

Елена,

я же вам уже ответила на этот вопрос. За ваше лечение платит страховая компания. Поэтому надо обратиться к ним ПИСЬМЕННО, и письменно получить ответ.

Уважаемый. Если услуга колоноскопия входит в перечень "бесплатной" услуги то в принципе проблемы нет, если во время проведения колоноскопии доктор решил удалить полип (то есть провел оперативное вмешательство по сути), то что не входит в перечень бесплатных услуг по карте то вы как законопослушный гражданин должны оплатить манипуляцию. Но вы перед проведением колоноскопии были проинформированы что будет именно колоноскопия, значит доктор может идти лесом.