Если у вас имеется квитанции об оплате, то необходимо представить для доказательства произведенного платежа.

Здравствуйте, Юлия. Если вы отправили квитанцию, пени не должны начислять. Обратитесь в банк или сервис в котором оплачивали, возможно деньги и правда не дошли. В этом случае ответственность будет на платёжном сервисе, если они нарушили сроки зачисления или ошиблись в реквизитах. Напишите письменную претензию в петроэлектросбыт и приложите квитанцию. По крайней мере письменные обращения рассматривают компетентные отделы. Если подтвердится что деньги не дошли вам укажут на это в письменном ответе и на это вы можете ссылаться к тем у кого оплачивали. Также если вопрос не будет решён,подадите иск в суд, в котором укажите на факт оплаты и попросите суд обязать петроэлектросбыт пересчитать задолженность, а банк суд обяжет перевести деньги, если они не дошли и реквизиты вы указали верно. У вас есть квитанция, значит обязательства не исполнил банк, либо петроэлектросбыт не принял во внимание факт оплаты. Бывает информация разнится по данным петроэлектросбыта, дождитесь официальных сведений о задолженности и тогда определитесь причины вине задолженность не пересчитана.