По итогам банковского служебного расследования, которое может длиться максимум 30 дней по закону, можно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк отказывает в выдаче письменного отказа, либо выдает все-таки, но обоснование данного отказа Вам покажется неубедительным, то есть возможность обратиться в суд. В том случае, если Вами не были нарушены условия договора с Вашим банком, а также, если все сроки по оповещению банка о проведении незаконной операции в отношении Вашей карты были соблюдены, скорее всего, суд будет на Вашей стороне, обязав банк вернуть деньги. В том случае, если гражданин сам предоставил доступ к картам и счетам третьим лицам, сообщил конфиденциальные данные, то в подобных случаях российские суды чаще принимают сторону банков. Как вариант, можно подать жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, изложив подробным образом сложившуюся ситуацию. Практика показывает, что банковские организации не любят ссориться с этими структурами, и идут на сделку со своими клиентами.