Спасибо. Все понятно.

Grazie per aver risposto alla domanda n.14575637

Спасибо, всё понятно

Здравствуйте Мария! Очень хорошая статья и своевременная!

Grazie per aver risposto alla domanda n.14568844

Grazie per aver risposto alla domanda n.14568774

Grazie per aver risposto alla domanda n.14556826

Grazie per aver risposto alla domanda n.14555911

Этот закон Я и сам читал.

Grazie per aver risposto alla domanda n.14508490

Оперативно и аргументировано

Grazie per aver risposto alla domanda n.14524413

Grazie per aver risposto alla domanda n.14536686

Grazie per aver risposto alla domanda n.14536954

Grazie per aver risposto alla domanda n.14536954

Grazie per aver risposto alla domanda n.14536295

Grazie per aver risposto alla domanda n.14440032

Мария, подскажите пожалуйста, если сможете в этой ситуации https://www.9111.ru/questions/14524413/

Grazie per aver risposto alla domanda n.14532814

Grazie per aver risposto alla domanda n.14531392

товары надо принимать с описью тогда и порядок будет

Здравствуйте,Мария! Спасибо Вам! Получил ответы на ряд вопросов.Отличного Вам начала рабочей недели! С уважением Петр Попов.

Grazie per aver risposto alla domanda n.0

Grazie per aver risposto alla domanda n.14529947

Grazie per aver risposto alla domanda n.14529913

Добрый день. Очень хорошая, полезная,подробная информация в вашей статье

почему Государство отстранилось от этой проблемы??? Почему в начальной стадии не допускать такие магазины к продаже, где нет подробного адреса??? И что делать, пенсионеру, у которого нет денег на юриста??? А его надул интернет- магазин????

Что делать, если интернет аптека или интернет магазин заключает с вами устный договор, но при этом выставляет условия,что я должна выкупить товар и ни в коем случае,его не возвращать. Как быть, если вместо одного препарата мне пришлют другой. Почему в большинстве случаях, оператор не представляется, не говорит какой адрес, и почему бесплатная горячая линия приёма звонков не работает? Что делать в таких случаях

хорошая статья, полезна и насущная

очень своевременная публикация-все понятно ничего не упущено-доступно-спасибо

Спасибо за статью!!!!!!!!

Grazie per aver risposto alla domanda n.0

Ответ на возражение представителя ООО «КРОНАР» (с 16.марта. 2018г. переименован в ООО Ситилинк) Истец считает несостоятельными доводы Ответчика ООО «КРОНАР», (Ситилинк). Продавец превысил свои полномочия, предлагая по телефону, +7.495.980.20.02 помимо заказанного Истцом товара – ноутбука за 22400,рублей - иной товар, совсем незнакомый покупателю, который можно оценить только при знакомстве с ним визуально, а не по телефону! При этом продавец умышленно скрыл полную и достоверную информацию о навязываемом Истцу товаре ст. 495 ГК РФ. Продавец совершил тройной обман и ввел покупателя в заблуждение, а потом в психологический ступор. Статья 14.7. Статья 495 ГК РФ. Статья 200 УК РФ Статья 10 ,12, 16, 18 Закона РФ №2300-1. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Статья 200 УК РФ. Введение покупателя в заблуждение Статья 178 ГК РФ, статья 179. Статья 200 УК РФ, и не совершение обмана покупателя, ст. 7.27 КоАП, Обман покупателя Статья 14.7 КоАП. 1. – Навязан товар, о котором покупатель (Истец) впервые в жизни услышал от продавца. Продавец заверил покупателя, что ОС Виндоус 10 не может работать без Офис 365. Хотя на ноутбуке уже стояла программа Ворд Офис. Об этом покупатель узнал, только когда стал эксплуатировать ноутбук. 2.- Продавец путем обмана ввел покупателя в заблуждение, что программа Офис 365 рассчитана на бессрочную работу как Офис 2003. 3.- Продавец скрыл информацию от покупателя, что навязываемый им продукт Офис 365 представляет кусок пластика. О том, что так бывает, Истец пенсионер сталкивается впервые в жизни. Об этом покупатель узнал только когда получил товар на руки со склада после вручения товарного чека работнику склада. Истец считает, что со стороны продавца ООО «КРОНАР», (Ситилинк), было осуществлено введение Истца в заблуждение о товаре. Был осуществлен преднамеренный обман с целью наживы и психологическая обработка покупателя, путем мошенничества. Навязана ему не нужная, не ликвидная, не ходовая продукция по повышенной цене. Если бы Истец планомерно собирался заказывать Офис 365, он бы предварительно поинтересовался информацией об этом продукте, как это он сделал относительно ноутбука. Продавец также пытался навязать Истцу еще и антивирус Касперскрго, Истец, имея некоторое представление об этом товаре, поинтересовался, на какой срок работы рассчитан продукт. Когда продавец ответил, что продукт рассчитан на один год – Истец отказался от этого товара, хотя не знал, в каком качестве находится этот продукт. На носителе или в виде пластика! Ответчик утверждает, что «Истец не подтвердил сам факт причинения ему морального вреда и причиненную следственную связь между действиями (бездействиями) ответчика и предполагаемыми моральными (нравственными) страданиями Истца». А как Ответчик оценивает бесконечные поездки инвалида, ветерана с больными ногами на другой конец Москвы и скотское отношение персонала Ситилинк, вызывающее у Истца повышенное давление за 200 мл ртутного столба. Это Ответчик считает нормой? А бесконечные поездки по юридическим конторам Москвы в течение девяти месяцев. Нанесшие десятки тысяч рублей убытка пенсионеру и огромный ущерб здоровью инвалиду - Ответчик тоже считает Нормой? А невыносимые поиски возможностей для пенсионера на восьмом десятке лет жизни оформление и печатание документов – для Ответчика тоже считается нормой? А бесконечные походы в участок 76 и проход 1,5 километра по сугробам зимой в мороз инвалиду на восьмом десятке с больными ногами. Когда надо было прийти на участок 76 в назначенное время, а автобусы ходили 1 раз в час после 10 часов утра! Где инвалида, ветерана, как офицера запаса еще и оскорбили 22 февраля!!! для Ответчика тоже считается нормой? Как после этого может исполняться программа Долголетия, внедренная С.С. Сабяниным в Москве и В.В.Путина +80 Утверждение Ответчика, что Истец не вложился в 7-ми дневный срок возврата товара – грубая ложь и лжесвидетельствование! Истец на следующий же день пытался возвратить товар, но ему отказали, Истцом была написана жалоба в жалобной книге, которую ООО «КРОНАР»(Ситилинк) успешно потеряли. Ответчик утверждает, что Истцу была предоставлена информация о товаре в соответствии с Законом РФ «О защите, прав потребителя». О том, что товар предоставляется без носителя, содержится в договоре купли-продажи S6232734 и заложено в самом наименовании товара офисное приложение Microsoft Office 365 персональный. С вышеуказанной информацией Истец имел возможность до заключения договора купли-продажи. Истец считает, что продавец обязан был дать полную исчерпывающую информацию о товаре по телефону +7.495.980.20.02. даже находясь в Волгограде! При этом, Истец смог получить товар на складе только после предоставления чека об оплате товара! Когда Истец спросил продавца, как добраться до склада на Дубровке 1/15, продавец ответил, что он не знает, так как находится в г. Волгограде! Согласно ст. 495 ГК РФ продавец должен документально подтвердить суду о предоставлении покупателю полной и исчерпывающей информации о дополнительно навязываемом товаре. Ответчик утверждает, что Microsoft Office 365 – активирован Истцом!!! Какой ИДИОТ сначала будет активировать продукт, а потом ходить по судам??? Это равносильно тому, что покупатель сначала «съел хлеб», а потом будет ходить по судам и утверждать, что хлеб был плохой!!! Продавца никто не уполномочивал навязывать Истцу дополнительный продукт, помимо заявленного! Но если продавец стал навязывать Истцу дополнительный продукт по телефону, то продавец обязан был дать покупателю исчерпывающую информацию о товаре согласно ст. 495 ГК РФ, что товар Microsoft Office 365 представляет собой кусок пластика! Статья 14.7. Статья 495 ГК РФ. Статья 200 УК РФ Статья 10 ,12, 16, 18 Закона РФ №2300-1. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Статья 200 УК РФ. Не вводить Истца в заблуждение Статья 178 ГК РФ, статья 179. Статья 200 УК РФ, и не совершать обман ст. 7.27 КоАП, Обман покупателя Статья 14.7 КоАП. 2). Утверждение о том, что Истец заключил с Ответчиком договор о покупке Microsoft Office 365 – ложь! Истец заключал по телефону +7.495.980.20.02 с продавцом договор о покупке сугубо только ноутбука «LENOVO» 85010/ 15,6 за 22.000 рублей». О существовании Microsoft Office 365 Истец узнал впервые от продавца, который «навязал» ему этот товар, тем самым продавец совершил подлог Статья 200 Уголовного Кодекса РФ. Продавец утверждал что, ОС Виндоус 10 не может работать без Microsoft Office 365. Тем самым ввел Истца в заблуждение и психологический ступор. Статья 178 ГК РФ, статья 179: и не предупредил, что товар представляет кусок пластика! Когда Истец спросил, на какой срок работы рассчитана программа – продавец утверждал, что бессрочно! (Обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) рассматривается в качестве административного правонарушения, предусмотренного комментируемой статьей). Мелкое хищение чужого имущества в форме мошенничества в иных случаях квалифицируется по ст. 7.27 КоАП, Обман покупателя Статья 14.7. Статья 495 ГК РФ. Статья 200 УК РФ При обследовании товара Истец не мог понять, к чему относится указание «1 пользователь – 1 год» (см. рисунок) Так как от продавца он получил заверение о бессрочной работе Офис 365. Если бы вместо этого указания «1 пользователь – 1 год» было бы указание - «срок лицензии – год», было бы все ясно. Это психологическая уловка, чтобы ввести покупателя в заблуждение! Закон о недостоверной рекламе товара (см. приложение 1, рисунок Офис 365) Статья 178 ГК РФ, статья 179: (признаки сделки, совершенной под влиянием заблуждения Заблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дела). К тому же, договор на сумму 24.480 рублей (двадцать четыре тысячи четыреста восемьдесят рублей) не имеет юридической силы, так как не имеет подписи Истца! Договор напечатан таким нечитаемым мелким шрифтом, что Истец до сих пор так и не смог ознакомиться с содержанием договора! (см. материалы дела) Истец поставил свою подпись только под тем, что он: - не получил подарок под номером 492584 - поставил свою подпись только о получении пластиковой карты клуба «Ситилинк» (см. материалы дела) Истец, получив такую информацию по телефону от продавца, (не обладая дополнительными познаниями в компьютерной грамотности и представление о навязанном товаре) сформировал свое личное заблуждение о товаре 1. По заверениям продавца ноутбук «LENOVO» 85010/ 15,6 за 22.000 рублей», с ОС Виндоус 10 не может работать без Офис 365. Статья 178 ГК РФ, статья 179. Статья 200 УК РФ 2. По заверению продавца Офис 365 рассчитан на бессрочную работу как, например, Ворд Офис 2003! Статья 200 УК РФ (Обман, причинивший потребителю ущерб в сумме, превышающей 0,1 МРОТ, квалифицируется в качестве уголовно наказуемого деяния). 3. Согласно ранним представлением Истца, полученных в Министерстве науки и образования в 2003 году, программное обеспечение ПК на рабочем месте устанавливалось инженерной службой с загрузочного диска и имело подробную инструкцию пользователя. Товар (по мнению Истца) Офис 365 должен был бы содержать загрузочный диск или флешку. Товар должен содержать руководство пользователя. Истец никак не ожидал получить вместо товара кусок пластика в коробке вместо ожидаемого товара!? Где же «зарыта игла Кощея бессмертного!». Сколько сотен пенсионеров покупателей обмануто таким образом? Путем обмана и введения покупателя в заблуждение и навязывания товара покупателю! Когда товар распакован, он как бы не подлежит возврату! Обманутый покупатель не станет идти в суд, так как при этом, надо проходить несколько кругов ада и выложить несколько тысяч рублей, а инвалиду, ветерану изрядно нанести ущерб здоровью! Таким образом: Продавцом ООО «КРОНАР», (Ситилинк), совершен тройной обман и введение покупателя в заблуждение. Истец И.В.Егоров

Статья довольно полно описывает права потребителей при дистанционной покупке товаров. Я доволен данной статьей!

Grazie per aver risposto alla domanda n.14522288

Grazie per aver risposto alla domanda n.14522288

Здравствуйте Мария. Благодарю за простую для осознания статью. Всего вам доброго. Игорь Евдокимов

Grazie per aver risposto alla domanda n.0

Grazie per aver risposto alla domanda n.14522674

спасибо

Статья полезная,просто самому надо быть внимательным.

все ясно и доступно. спасибо

очень нужная статья

Спасибо! Статья очень полезна и понятна.

Для меня Ваша статья очень полезна, я как раз в такой ситуации сейчас. Купила мобильный телефрн, он не с теми функциями, что обещал продавец. Позвонила им, сослалась на статьи закона и что хочу его вернуть. Деньги обещали вернуть, жду.

Grazie per aver risposto alla domanda n.0

Публикация актуальна. Как говорят "намотал на ус"!

Отлично.

Спасибо! Профессионально, актуально, доходчиво.Автору успеха.Сегодня ваша помощь необходима , как воздух:без юридической помощи ни шагу...

Grazie per aver risposto alla domanda n.0