Для того, чтобы прописать Вам процедуру необходима более точная информация. Во всей описанной ситуации Вы кто? бабушка? мама? Вы описали ситуацию в одном предложении и требуете процедуру....процедуру чего?

Не расстраивайтесь, пока Ваш кредитор подаст в суд, возможно истечет срок исковой давности, о чем нужно будет обязательно заявить в суде. Кроме этого, на судебных заседаниях заявляйте ходатайство о снижении размеров штрафов и пенни, поскольку сумма кредита всего 25000 руб., а вернуть требуют в три раза больше. Суд на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ может снизить сумму неустойки и Ваш долг соответственно уменьшится.