Зависит от того что с ним случилось и какие претензии предъявлены

Здравствуйте! Нужно ознакамливаться с конкретной претензией и с конкретным требованиями, чтобы ответить на ваш вопрос.

Наталья, Здравствуйте! В случае, если клиент скрыл противопоказания, массажный салон может ссылаться на ст. 1064 ГК РФ, которая регулирует возмещение вреда, причиненного вследствие умышленных действий. Если клиент заведомо скрыл информацию, салон может быть освобожден от ответственности за возможные негативные последствия. Всего доброго!