Проверять качество товара, при обращении потребителя с претензией, это обязанность продавца. Он обязан это сделать.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. - ст. 18 ЗЗПП

Добрый день. Да вы можете, требовать данные денежные средства в рамках досудебного урегулирования спора.

Ответ - да. Основание аналогия положений части 6 статьи 18 закона "О защите прав потребителей".

Сможете, если будет выявлен недостаток товара.

Зависит от документов, экспертиз и обстоятельств дела. Наймите юриста.