Елена Владимировна, вам нужно выставить им претензию по почте заказным письмом, с просьбой устранить нарушение ваших прав. Дать срок, например 10 дней. Если не устранят - обращайтесь в суд. За юридической помощью обращайтесь к юристам сайта.