29.07.2023, 09:23

Возврат дивана. Защита прав потребителей

Вопрос по законам страны: Россия

В магазине мебели купили угловой диван с доставкой и подъемом на этаж. Стоимость всего вместе 49000 рублей. В течение месяца муж иногда спал на диване, когда приходил с работы поздно. Через три недели я заметила, что поролон в половине деформировался по длине. Петля механизма отходит с грохотом. Дочь днем иногда играет в телефон на диване-место под головой промялось. В магазине сказали, что гарантия год. Приезжал их специалист на осмотр, сказал, что все надо ремонтировать, заберем и привезем. (в течение одного дня), нашла отзывы, что они ремонтируют не так быстро и не все могут отремонтировать. Мне не нужен ремонт у некачественной вещи за 50 тыс. Имею ли я право обменять товар? Либо потребовать возврат денег. Их руководитель (Рафик, как мне сказали), не берет трубку для разговора.