Как вернуть деньги за неисправный дивиди-плеер - опыт Велеслава из Кирова

Я велеслав из г.кирова. Купил дивиди плеер. Дома включил не читает мой диск. Отнес в магазин написал заявление на возврат денег и экспертизу. Позвонили сказали забрать плеер он исправный. А я хочу вернуть деньги и сдать товар. Как быть?