МТС списал 1,5 тр счета за интернет-трафик без разрешения, нет ответа на претензию - как поступить?

МТС незаконно списал со счета около 1,5 тр за интернет-трафик. Подключенный тариф не предусматривает подключения к интернету. Претензия (уже повторная) без ответа. Что делать?