Проблемы с новым Айфоном - быстрый разряд батареи и сложности с пользованием. Можно ли обменять на телефон другого бренда после снятия защитной плёнки?
Если телефон не имеет недостатков, то его нельзя обменять не только в течение 14 дней, но даже через одну секунду после передачи телефона от продавца покупателю, так как телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар (11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: … телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.) Если же в телефоне присутствует недостаток, то необходимо обратиться к продавцу с претензией на качество товара. Только при наличии дефектов Вы имеете законное право потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; или можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.
ОДНАКО!!!
Роспотребнадзор утверждает, что купившие сотовый телефон покупатели имеют право в течение 14 дней обменять его на другую модель и продавец не вправе в этом ему отказать.
"Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях", - говорится в сообщении Роспотребнадзора.
По данным ведомства, некоторые продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, сотовый телефон является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и относится к технически сложным товарам бытового назначения, и поэтому обмену не подлежит.
Однако Роспотребнадзор поясняет, что согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
После истечении двух недель можно обменять товар, если он ненадлежащего качества.
Попытайтесь, либо доведите дело до суда