Некорректное пополнение счета в банке - как вернуть деньги и решить проблему?

Оплатил потребительский кредит не на свой счет в банке, а на счет банка (ошибся) через терминал оплаты. Деньги естественно на мой счет не поступили. Ну я оплатил повторно чтобы не начислялась пеня. Теперь не могу вернуть те денежные средства, ктр по ошибки положил на счет банка. Написал претензию, что так и так ошибся счетом. Сотрудник банка сказал что счет на ктр я положил ден ср-ва был продан др кредитной организации. Подскажите что делать, куда обратиться, спасибо.