Почему мне отказывают в возврате предоплаты за невыполненные работы в СТО?

27 февраля поставила автомобиль на ремонт в СТО и оставила предоплату 5000 рублей. Полный ремонт включал ремонтные работы бампера, капота, крыла, покраску всех элементов, замены фары, внутренние работы и кузовные работы. Чек и договор на работы/услуги мне не дали, а только накладную без подписи и печати. 28 февраля позвонила утром и отказалась от услуг, но предоплату мне вернуть отказались, сказав что машину уже разобрали и сварили бампер. То есть фактически из всех работ произведена только сварка бампера. По городу такая услуга, как сварка бампера на эту модель авто стоит в среднем от 1000 рублей, а Полный ремонт бампера до 2500 рублей. Можно ли вернуть частично предоплату?