Здравствуйте.
Претензии можно предъявить и за пределами срока гарантии.
В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
С уважением.
Да,можно.Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о компенсации за некачественную услугу (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
При таких обстоятельствах, когда автосервис «…указал гарантию 90 дней, а выявлен дефект через 156 дней…» предъявлять претензию автосервису на некачественную работу бесперспективно. Автосервис в таком случае будет ссылаться на то, что «дефект» выявлен за пределам гарантийного срока, который был согласован с владельцем автомобиля, и это обстоятельство снимает с автосервиса обязанность по гарантийному ремонту автомобиля.