Если деньги заморожены на Prime Insurance их можно вывести

Нет, это мошенники

Вывести можно только с официальной площадки. От мошенников придется возвращать , привлекая полицию и суд.

Для возврата замороженных денег с приложения Амазон в следующей ситуации, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации для подачи заявления о мошенничестве. Также, стоит обратиться в службу поддержки приложения и предоставить им всю необходимую информацию и доказательства о мошеннических действиях, совершенных в отношении Вас.