Могу ли вернуть деньги за треснувшую керамическую плитку?
Вы вправе требовать возврат денежных средств в полном объеме за некачественный товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителей, далее ЗоЗПП).
Продавец обязан вернуть денежные средства в срок 10 дней со дня предъявления требования ( ст. 22 ЗоЗПП).
Можете попробовать, но добровольно вам вряд ли кто вернет деньги и придется обращаться в суд, проводить экспертизу.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Подавайте претензию продавцу. Удачи
Ваше право ст 18 п1 Закона при праве продавца ст 18 п5 Закона
ст 22 Закона -10 дней на удовлетворение Вашего требования
Здравствуйте.
Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" электрические плиты относятся к перечню технически сложных товаров.
В абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
Абз. 9 преамбулы Закона определяет существенный недостаток товара как "неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;"
Таким образом, сначала необходимо составить претензию к продавцу (п.6 ст. 13 ЗоЗПП указывает на возможность взыскания штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя), затем иск.
--------------------------------------------------------------------------------------
Для получения консультации обращайтесь: dmitrydub21@gmail.com
Претензия 500 руб., иск 1000 руб., оплата по факту оказания услуг.