Проблема с банком

Направьте в банк письменную претензию с требованием вернуть денежные средства в установленный срок, ссылаясь на статьи 845 и 856 Гражданского кодекса РФ, которые обязывают банк правильно исполнять платежные поручения клиента и несут ответственность за их ненадлежащее исполнение. Также потребуйте возмещения убытков, включая начисленные просрочки, на основании Закона "О защите прав потребителей". В случае невыполнения требований обратитесь с жалобой в Центробанк РФ и подготовьте иск в суд.

Здравствуйте СЕРГЕЙ

Порядок осуществления перевода денежных средств отражен в ст.5

Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О национальной платежной системе"

1. Оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента

___

Если произошла ошибка перевода по вине банка , документально зафиксирована и вы обращались в банк с письменной претензией , то у вас возникло право на обращение в суд с иском к банку "о взыскании неосновательного обогащения и убытков понесенных вами в связи образованием у вас просрочки по вине банка отправителя " согласно ст.1102 ГК РФ, ст.15 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2024)

ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета

Согласно данной статьи :

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

А в статье 856 ГК РФ сказано:

В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

Предъявляйте на основании статей 845 и 856 ГК РФ претензию с требованием о возврата денег , также вы имеете право на основании статьи 395 ГК РФ начислить проценты на сумму, которую удерживает банк .

Если же банк Вам начал начислять просрочку , то сумма просрочки согласно статьи 15 ГК РФ в данном случае является вашими убытками. Так что в претензии вы имеете законное право требовать возврата денег , начислить проценты по статье 395 ГК РФ и требовать возмещения убытков ст 15 ГК РФ .

Если банк в течение 10 дней не удовлетворит вашу претензию,тогда подавайте иск стст 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте!

Исправить ситуацию можно путем направления письменной жалобы ( претензии) на действия банка. И в случае неудовлетворения банком вашей претензии в добровольном порядке , следует обращаться с исков суд о взыскании понесенных убытков ( ст. 15 ГК РФ ) , а также взыскании неосновательного обогащения ( ст. 1102 ГК РФ) .

Кроме того, согласно 856 ГК РФ :

В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

Здравствуйте уважаемый Сергей!

В рассматриваемом случае, в силу ст.845 ГК РФ, банк обязан надлежащим образом исполнять платежные поручения клиента и нести за это ответственность.

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию банку *п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был Вам помочь!

В вашей ситуации действительно имеется несколько оснований для требований к банку, и вы можете законно на них опираться. Рассмотрим ваши права и действия, которые следует предпринять.

Согласно статье 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), банк обязан зачислять поступающие на счет денежных средств и выполнять распоряжения клиента. В вашем случае, банк отправления признал ошибку, что говорит о том, что они не выполнили свои обязательства.

Согласно статье 856 ГК РФ, в случае несвоевременного зачисления или невыполнения указаний клиента, банк должен уплатить проценты на сумму, которая была не зачислена. Это обязательство является следствием их неправомерных действий, и вы имеете право на восстановление своих убытков.

Если банк начал начислять просрочку по вашему кредиту, то согласно статье 15 ГК РФ, это может быть квалифицировано как ваши убытки. Вы имеете право требовать возврата этих сумм от банка, учитывая, что просрочка возникла в результате их ошибок.

Вы можете подготовить официальную претензию к банку, в которой укажите следующее:

- Начисление процентов на сумму, удерживаемую банком, согласно статье 395 ГК РФ.

Если банк не удовлетворит вашу претензию в течение 10 дней, вы можете:

- Подать исковое заявление в суд, ссылаясь на статьи 131 и 132 ГПК РФ, которые регулируют требования к иску и его содержание.

Уважаемый Сергей, добрый день!

Вам нужно подать письменную претензию в банк, который допустил ошибку. В претензии необходимо указать все обстоятельства дела, приложить копии подтверждающих документов (квитанции, выписки и т.д.) и потребовать возврата средств. Укажите срок, в течение которого Вы ожидаете ответа (30 дней).

______

Согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе",

оператор по переводу денежных средств обязан осуществлять перевод в соответствии с распоряжением клиента.

_____

Ошибка банка в указании реквизитов является нарушением этой обязанности.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, если банк неправомерно удерживает ваши средства, это может быть квалифицировано как неосновательное обогащение, и Вы имеете право требовать их возврата.

______

В случае, если из-за ошибки банка у вас возникли убытки (например, начисление процентов за просрочку по кредиту), Вы можете требовать их возмещения на основании ст. 15 ГК РФ. Убытки должны быть документально подтверждены.

______

Если банк не удовлетворяет вашу претензию в добровольном порядке, Вам нужно сначала обратиться к финансовому омбудсмену, и далее, при отказе - Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и убытков. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, обосновать свои требования и приложить все имеющиеся доказательства.

______

С уважением, Дарья Алексеевна

В данной ситуации рекомендую действовать следующим образом:

1. Написать письменную претензию в банк, который допустил ошибку в реквизитах, с требованием возврата денежных средств.

2. Если банк отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) с жалобой на действия банка.

3. Также можно подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя. В исковом заявлении необходимо указать требование о возврате денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

Права потребителей банковских услуг регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) и другими нормативными актами. Согласно статье 15 данного закона, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения его прав.

В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность перед потребителем в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добрый день, Сергей.

Действия банка носят незаконный характер, обращение с претензией только затянет время, и срок возврата денежных средств.

В Вашем случае необходимо обратиться с жалобой в Центробанк РФ. (обратиться можете онлайн, посредством официального сайта - https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint)

К жалобе необходимо приобщить банковские выписки подтверждающие факт надлежащих действий по производству платежей с Вашей стороны, и доказательства подтверждающие неправомерность действий банка (неправильно указанные реквизиты получателя, а также факт признания ошибки банком).

ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ

ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету

В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

1) Предъявляйте банку письменную претензию со ссылкой на основании статей 15, 395, 845, 846 ГК РФ

2) При отказе удовлетворить Ваши требования либо в случае игнорирования претензии - подавайте иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 15 ГК РФ:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте, Сергей!

1. В соответствии со ст. 845 ГК РФ,

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Если банк, не зачел денежные средства и образовалась просрочка, как следствие проценты, то это ваши убытки, которые вы вправе взыскать с виновного лица - Банка.

Согласно ст. 15 ГК РФ,

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

3. Кроме того, вам причинили нравственные страдания и в судебном порядке можно еще и компенсацию морального вреда затребовать.

4. На сегодняшний день, вам необходимо направить письменную претензию с требованием:

- вернуть деньги на счет (ст. 1102 ГК РФ);

- выплатить проценты за пользование вашими средствами;

- аннулировать пени, штрафы, если имеются.

5. Если ваши требования проигнорируют, то можете обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ). Аналогичные решения уже есть положительные, даже со Сбербанком. Правда моральный вред устанавливают маленький, как правило 5 000 руб.. не более.

Всех благ Вам!