Рассрочка Озон банк

Если вы вернули товар и вернули деньги сразу же то ге должны ничего платить никаких процентов, желательно посмотреть договор по рассрочке и на чем они основывают свои требования

См

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция)

Статья 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации

Процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.

(часть первая в ред. Федерального закона от 15.02.2010 N 11-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Ещё есть условия рассрочки

в самом озоне прописаны на сайте

Для большинства покупок на Ozon действует льготный период. Если вы не успеете погасить рассрочку в льготном периоде, стоимость товара разделится на 6 платежей с доплатой за использование рассрочки.

По всем заказам, купленным в рассрочку, платежам и переводам, оформленным на Ozon Карту с лимита рассрочки, формируется единый график погашения. Вносить платежи нужно в день начала нового расчётного периода. Дата списания соответствует числу, когда вы впервые использовали рассрочку. Если в месяце нет такого числа, например, 31 сентября, платить нужно в последний день месяца.

Днём первого платежа за заказ будет:

Для товаров с меткой Рассрочка 0-0-6 — ближайший к покупке день начала расчётного периода. Если это первый заказ — через месяц.

Для покупок с льготным периодом — день начала расчётного периода, следующий за датой окончания льготного периода. Если это первый заказ — через 2 месяца.

Пример выплат для заказа и перевода

Вы оформили заказ 1 июля. Льготный период будет действовать до 7 августа. Если вы не успеете погасить задолженность в льготном периоде, то платеж по графику будет 1 сентября. Перевод вы оформили 15 августа. На него не распространяется льготный период. Графики объединятся и платеж будет 1 сентября - в дату ближайшего платежа по заказу.

Пример выплат для заказов

Первый заказ вы оформили 1 июля, льготный период будет действовать по 7 августа. Если вы не успеете погасить задолженность в льготном периоде, платёж по графику будет 1 сентября, остальные — 1-го числа каждого следующего месяца.

Второй заказ вы оформили 15 июля, льготный период будет действовать по 7 августа. Первый платёж по графику будет 1 сентября — в дату ближайшего платежа по первому заказу. Другие платежи вносятся 1-го числа каждого следующего месяца.

Третий заказ вы оформили 19 августа, льготный период будет действовать по 7 сентября. Первый платёж по графику будет 1 октября, остальные — 1-го числа каждого следующего месяца.

Сколько я буду платить #

Если вы не погасите платеж в льготном периоде, совершите платёж или перевод на Ozon Карту, то у вас сформируется график платежей. Он делится на несколько платежей включая доплату, которая зависит от стоимости. Проверить сумму платежа можно в разделе Ozon Рассрочка → Документы → График платежей.

Если это второй или последующие заказы, стоимость делится на несколько равных платежей, затем:

Первый платёж вносится пропорционально количеству дней, оставшемуся до даты платежа по первому заказу.

Остальные платежи вносятся в обычном порядке.

Остаток от первого платежа вносится после оплаты основных платежей.

В день платежа мы попробуем списать его полностью в 09:00, 15:00 и 21:00 по московскому времени. Если на карте окажется недостаточно денег, в следующие дни мы будем пытаться списать деньги три раза в день: сначала 100% задолженности, а если не получится — 50%, а затем ещё 25%. Попытки продолжатся, пока мы не спишем платёж целиком.

Как списывается платёж при просрочке #

С первого дня просрочки система ежедневно будет пытаться списать 100% просроченной задолженности. Если не получится, попробует списать 50% от задолженности, а затем — 25%.

Как распределяется платёж #

Часть денег идёт на доплату, а остальное — на погашение основной задолженности.

Если у вас есть просроченный платёж, деньги пойдут на его погашение, если нет — в счёт ближайшего платежа. Если ближайший платёж уже погашен или сумма пополнения больше него, деньги распределятся между следующими платежами.

Досрочное погашение рассрочки #

Вы можете досрочно погасить рассрочку или внести любую сумму, чтобы уменьшить долг. Доступный лимит увеличится на внесённую сумму за вычетом доплаты.

Поступившая сумма пойдёт в счёт оплаты заказов с льготным периодом, доплаты за использование рассрочки и для оплаты ближайшего платежа. Если задолженность в льготном периоде и ближайший платёж уже погашены, сумма распределится на следующие месяцы.

При погашении формируется новой график с пересчитанной суммой доплаты от остатка основного долга.

Льготный период — срок, в течение которого можно пользоваться рассрочкой на Ozon без доплаты за использование сервиса.

С льготным периодом можно купить только товары с доплатой — на них есть метка 0₽ сегодня или Без переплат. На товары с меткой Рассрочка 0-0-6 сразу оформляется рассрочка на 6 месяцев, но вы можете погасить её досрочно.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Никаких оснований для оплаты процентов за рассрочку в вашей ситуации нет. Ведь у вас не возникло никакой просрочки, так как деньги сразу возвращены (ст 489 ГК РФ).

Уважаемая Наталья, добрый вечер!

1. Внимательно изучите договор рассрочки, который вы заключили с Озон Банком. Обратите внимание на условия возврата товара и прекращения обязательств по рассрочке. Возможно, в договоре указаны условия, при которых вы обязаны оплачивать проценты, даже если товар возвращен.

_____

2. Соберите все документы, подтверждающие возврат товара и возврат денежных средств. Это могут быть чеки, выписки из банка, подтверждения от Озона о возврате товара и средств.

______

3. Напишите официальную претензию в Озон Банк. В претензии укажите, что товар был возвращен, деньги были возвращены, и вы не согласны с начислением процентов. Сошлитесь на статью 489 ГК РФ, которая говорит о том, что покупатель освобождается от уплаты процентов в случае возврата товара и отсутствия просрочки.

_____

Важно помнить, что в подобных ситуациях важно действовать быстро и документировать все ваши действия и переписку с банком. Это поможет вам в случае необходимости отстаивать свои права в суде.

С уважением, Дарья Алексеевна

Вам проценты платить не нужно, если вернули товар, когда и средства в банк.

Жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

1. Возврат товара в Озон:

- Если товар был возвращен в Озон по причине несоответствия размера, то в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, при этом продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму.

2. Отмена заказа из-за неверного указания адреса доставки:

- В этом случае, согласно п. 1 ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, в том числе и по причине неверного указания адреса доставки.

3. Начисление процентов за рассрочку:

- Если деньги за возвращенный товар были зачислены обратно в Озон банк, то начисление процентов за рассрочку должно быть прекращено, так как фактически рассрочка была закрыта.

- Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от исполнения договора продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную за товар, и денежную сумму, которую потребитель уплатил за доставку товара.

В вашей ситуации Озон банк не должен начислять проценты за рассрочку, так как товар был возвращен и денежные средства поступили обратно на ваш счет. Вы вправе потребовать от Озона прекращения начисления процентов за рассрочку и возврата ранее уплаченных процентов.

Добрый вечер, Наталья.

1)Для начала бы изучить данный договор внимательно нужно, так как ситуация странная и такого быть не должно...

2)крайне редко, но бывает сейчас что при использовании средств, допустим хотя бы одного дня, уже идет процент, он минимальный, но уже идет, так что нужно договор читать и условия возврата.

3)В любом случае подайте претензию в банк, хотя бы дистанционно, приложите все доказательства касаемо того, что возраст произошел сразу, денежными средствами не пользовались.

4)так же обязательно в претензии укажите, что товар был возвращен, деньги были возвращены, и вы не согласны с начислением процентов.

5)ст.489 ГК РФ

6)Но так же считаю, что нужно подать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, так как это нарушение все же ваших прав.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Вы с продавцом расторгли договор купли-продажи товара, проданного в рассрочку. Товар-деньги возвращены. Согласно п 2 ст. 253 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Это означает, что никаких процентов вы не должны. Жалуйтесь в Центральный банк России и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте Наталья!

В данном случае, с правовой точки зрения так как товар Вы вернули и деньги вернулись сразу, вы не обязаны платить рассрочку с процентами в силу ст. 489 ГК РФ.

Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию ОЗОН (п.2 ст.132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Письменную претензию банку направляйте с требованием разъяснить начисление процентов за возвращенный товар, а также жалобу в Роспотребнадзор.

В соответствии со статьями 2, 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ:

граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам;

рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно;

письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Уважаемая Наталья! Никакого погашения рассрочки быть не может, так как Товар Вами возвращен! Подавайте жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру (ст.10 ФЗ РФ "О прокуратуре"

Что делать в данной ситуации

1. Письменная претензия: Направьте банку письменную претензию с требованием разъяснений по начислению процентов на основании возвращенного товара. Включите всю необходимую информацию, включая номера заказа и возвратов.

2. Жалоба в Роспотребнадзор: Если банк не примет меры или предоставит неадекватный ответ, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Укажите ситуацию с возвратом товара и начислением процентов.

В соответствии со статьями 2 и 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, вы имеете право обращаться в государственные органы и получать ответ на ваше обращение в течение 30 дней.

Добрый день, Наталья.

Интересная ситуация, с точки зрения действующего законодательства, вопрос рассмотрен только в части, когда речь идет о возврате товара ненадлежащего качества. Учитывая изложенное Вами в вопросе, речь идет о товаре надлежащего качества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого потребителем за счёт потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).»

Статья 24.6. (Пункт дополнительно включён с 1 июля 2014 года Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ)

На основании вышеизложенного, прежде всего необходимо проанализировать договор рассрочки заключенный с Озон банком, а также определить, когда был оформлен отказ от товара, и осуществлен возврат денежных средств Озон банком, поскольку, если на момент возврата товара, был списан первый платеж, требования о погашении процентов, могут оказаться правомерными...

В такой ситуации придется заплатить проценты: возврат товара не отменяет того, что какое‑то время вы пользовались заемными деньгами банка. Проценты — это плата за такое использование.