User
Write
Возврат товара ненадлежащего качества
Если экспертиза сказала, что не может провести экспертизу товара ненадлежащего качества, обязан продавец отдать деньги за товар?
Купила прорезиненый дождевик, через 6 дней принесла на сдачу, так как товар после одного раза испортился. Попал под дождь и в пролежав в сложенном состоянии резина от ткани стала отслаиваться. На претензию продавец ответил, что я сама виновата, я стирала плащ в стиральной машинке.
Opinions
Здравствуйте, Нина! Если экспертиза не установила вину потребителя, а согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" экспертиза проводится в случае спора о причинах недостатка товара, то продавец должен денежные средства вернут. Так что если по претензии денежные средства не вернет, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.