Как рассчитать неустойку по Законе о защите прав потребителя
Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей
Существуют следующие виды неустойки:
- за нарушение сроков устранения недостатков товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
-за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Из вашего вопроса следует, что Вы сделали предварительную оплату товара на сумму 9000 рублей.
В пункте 3 статьи 23.1 данного закона сказано:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Как видите, неустойка оплачивается размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма предварительной оплаты товара у вас составляет 7410 рублей ( 9000 руб - 1590 руб). 1590 рублей , не входит в стоимость товара,это оплата за услуги по доставке мебели и подъему мебели С этой суммы вам нужно рассчитывать неустойку в размере 0,5 %.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Если вы договорились о крайнем сроке поставки 23 августа, то исходя из абзаца второго пункта 3 статьи 23.1 неустойка взыскивается с 23 августа - последней обговоренной вами даты доставки.
В отношении же 1590 рублей , должна применяться статья 28 данного закона , где неустойка составляет 3 % за нарушения сроков оказания услуги
Уважаемый Виктор!
Я не знаю чем руководствовались юристы, дававшие Вам ответы, но я обратил внимание на ключевые фразы в ваших вопросах, такие как "устно сообщила" и "договорились". Т.е. ваши договоренности о продлении сроков были не формализированы, т.е. не закреплены доп соглашением к договору поставки в соответствии со ст.506. Договор поставки ГК РФ
Поэтому при отказе от заказа, поставщик обязан вам вернуть фактическую предоплату в сумме 9 000 руб и стоимость неоказанной услуги доставки - 1590 руб.
При отказе вернуть эти суммы это можно квалифицировать как неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ со взыскание их в судебном порядке
В данном случае вы требовать выплату неустойки юридического права не имеете
Здравствуйте Виктор, попробуем разобрать по пунктам.
Расчет неустойки от полной суммы договора или предоплаты?
В первую очередь, стоит обратить внимание на то, что договором не предусмотрена неустойка за нарушение сроков поставки товара продавцом. Это значит, что вы вправе требовать взыскания неустойки по Закону «О защите прав потребителей», а именно по ст. 23.1 этого закона, которая предусматривает ответственность за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг). Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 3% от стоимости товара.
Стоимостью товара считается полная сумма договора, включающая мебель и услуги доставки с подъемом — 17436 рублей. Исходя из этого, неустойка должна исчисляться от полной суммы договора, а не только от предоплаты.
Размер неустойки: 3% или 0.5%?
Если договором не предусмотрено иное, неустойка за просрочку в передаче оплаченного товара покупателю составляет 3% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В вашем случае, раз продавец нарушил сроки доставки мебели, то размер неустойки составляет 3% от полной суммы договора (17436 рублей) за каждый день просрочки, начиная с последнего согласованного дня доставки, то есть с 23.08.2024.
Размер 0.5% указан в договоре только в случае просрочки оплаты товара покупателем, к ситуации с задержкой доставки продавцом он не относится.
Отдельные услуги доставки и подъема — отдельная неустойка?
Услуги доставки и подъема, включенные в договор, являются частью общей стоимости сделки. Поскольку данные услуги напрямую связаны с выполнением обязательств по договору (доставка мебели), они включаются в расчет общей стоимости. Таким образом, неустойка исчисляется от общей суммы, включающей стоимость мебели и услуг.
Период расчета неустойки?
Неустойка за просрочку считается с момента, когда обязательство должно было быть выполнено, до фактической даты исполнения обязательства или даты подачи иска в суд. В вашем случае расчет начинается с 23.08.2024 и продолжается до даты подачи иска, если доставка не состоялась.
Пример расчета: Если, например, вы подали иск 15.09.2024, просрочка составила 23 дня. За каждый день просрочки начисляется 3% от суммы 17436 рублей. Итого:
Неустойка = 17436 × 0.03 × 23
Это и будет размер неустойки, которую вы можете требовать от продавца.
Рекомендую вам дополнительно обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием уплаты неустойки. В случае отказа — обращаться в суд с иском о взыскании неустойки.
Спасибо Вам . боже хоть один норм ответ
Я тоже читал чтот в законе указанно о том ,что неустойка начисляется со дня следующего за днем окончания срока, в который обяза-во д.б исполнено то есть у меня это так: 13.07.24 +40 дней=21.08.
то есть с 21.08.24 неустойка
Претензию она написала 26.08 , ответили ей 30.08.
Ну так я мог претензию написать и 01.09 ,а те вообще не отвечать...разве правильно привязывать неустоку именно к дате дачи ответа ....?
*мне важно разобраться...у меня нестыковка с Законом, если считать с даты дачи ответа.
а юристы наши в селе говорят с даты дачи ответа
Здравствуйте Виктор!
В данном случае, с правовой точки зрения в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей неустойка оплачивается размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
И сумма предварительной оплаты товара у вас составляет 7 410 руб.( 9 тыс. руб - 1590 руб). 1590 рублей , не входит в стоимость товара,это оплата за услуги по доставке мебели и подъему мебели и с этой суммы вам нужно рассчитывать неустойку в размере 0,5 %.
Таким образом, с юридической точки зрения в законе указанно о том ,что неустойка начисляется со дня следующего за днем окончания срока, в который обязательство должно быть исполнено 13.07.24 г. +40 дней=21.08 и то есть с 21.08.24 неустойка соответственно.
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!
Здравствуйте!
Не так все просто. Ниже ⬇️ приложу скриншот с разъяснениями с официального сайта Роспотребнадзора
Так как неустоек много!
———————
Чтобы правильно посчитать Вам неустойку надо знать все Ваши обстоятельства, изучить суть претензии
Так как суду нужен подробный расчет неустойки
__________
При обращении в суд с заявлением о защите прав потребителей законом предоставляются значительные преимущества, по сравнению с другими категориями дел. Например, могут предъявляться иски о защите прав потребителей не только по месту нахождения организации, но и по месту жительства или даже пребывания истца, а также по месту заключения или исполнения договора. Право выбора места предъявления иска предоставлено при этом самому заявителю. (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Источник
https://fbuz19.ru/about/news/detail.php?ID=697&ysclid=m0z6je7g2k630642027
немного не понял Ваш ответ..с одной стороны Вы указываете о том что полная стоимость договора 17 436 рублей и неустойка с нее считается , таковы требования закона .Далее указываете что неустойка считается с 9000 рублей ( с предоплаты). Потом ссылаетесь на 0.5 % , но этот размер прописан в договоре в отношении Продавца который нарушил обяз.-ва , но не для Покупателя.По Закону о ЗПП я считаю и об этом говорят ряд юристов выше - размер неу-ки 3 процента
Виктор!
1) От суммы внесенной предоплаты. Ведь именно ее Вам не вернули
2) 3% от предоплаты
3) Вы индексируете только ту сумму, которую фактически заплатили, и которую Вам не вернули, то есть предоплату
4) Вам отказали в удовлетворении Ваших требований 30.08., поэтому неустойку 3% надо считать, начиная с 30.08. и по дату подачи иска.
Обращаю Ваше внимание, что ошибка в рассчетах и цене иска не является критичной. Судья сам еще раз пересчитает и при необходиммости Вы уточните свои требования.
В соответствии со ст. 39 ГПК РФ:
1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.
Всего доброго!
Здравствуйте.
Вообще, Вы как потребитель вправе посчитать неустойку по самому максимальному варианту, тому, который Вам подходит. Если дело дойдет до суда, суд все равно ее снизит.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано:
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Ст.333 ГК РФ определяет порядок снижения неустойки как несоразмерной последствиям неисполнения обязательств. То есть, если ответчик заявит, что неустойка сильно завышена, то суд может снизить ее размер.
Вместе с тем, поскольку у Вас по условиям договора все достаточно конкретно, то Вы можете считать неустойку, исходя из уплаченной суммы.
3% неустойка здесь вообще не при чем. Такой процент определен ст.28 Закона о защите прав потребителей и касается оказания услуг. У Вас же договор продажи мебели с условием о доставке. И речь идет именно о недоставлении товара в указанный срок. В этом случае применяются положения ст.23.1 Закона:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю....
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, размер неустойки в Вашем случае будет составлять 0,5% от предварительно уплаченной суммы за каждый день просрочки, начиная с 41-ого дня и по день удовлетворения требования (возврата суммы). Расчет Вы производите на день подачи претензии и указываете, что сумма должна быть выплачена именно на день возврата денег.
То есть, Вы заплатили всего 9000 р., это и есть сумма предварительной оплаты. От нее считаем 0,5% за каждый день. Это 45 р. за один день. Если таких дней, например, 30, то 45Х30=1350.
Ничего ни откуда отнимать не нужно. В Законе указана сумма предварительной оплаты товара. Неустойка начисляется в связи с тем, что товар Вам в указанный в договоре срок не доставили. Если Вы кроме 9000 р. платили еще что-то, прибавляйте к этим 9000 р. и считайте неустойку от всей уплаченной суммы.
Если нет, то не имеет смысла отнимать от 9000 р. сумму доставки 50%, поскольку Вы платили 50% от общей суммы договора.
С уважением.