Lawyer Social Net
User Write
Tatiana Nikolaevna
Nizhneudinsk
10.09.2024, 21:52

Как вернуть оплату за онлайн-обучение.

Добрый день! В январе купила онлайн-обучение стоимостью 35000 рублей, в рассрочку от банка. По обязательствам в программу обучение входило 8 тренингов. Один стартовал вскоре после оплаты. Затем организатор стала продавать похожий курс, состоящий из 6 тренингов на похожие темы за 15555 рублей. В феврале кураторы добавили меня в чат этого тренинга, объясняя, что там вся та же информация, заявленная в моем обучении, но у меня будет дополнительно еще один тренинг, с заявленной стоимостью 5 с лишним тысяч рублей, который будет недоступен другим участникам. Плюс тот тренинг, который прошел в январе не входил в программу группы и для них продавался отдельно за 8 с лишним тысяч рублей. Программа курсов для группы была выдана к началу июня. В августе я уточнила у куратора, когда для меня проведут оставшийся тренинг. Через несколько недель мне назначили дату и время его проведения, и сказали, что другим участникам он будет недоступен. Но, в последний момент его перенесли на неопределенную дату, а затем объявили в общей группе и провели его для остальных участников бонусом. + им также подарили его запись. Получилось, что за исключением курса, который прошел ранее и небыли включены в состав программы, я переплатила около 11 тысяч рублей за ту же информацию, которую получили остальные участники. Могу ли я потребовать у организаторов вернуть мне эту разницу и чем это можно аргументировать?
Opinions
Lawyer

нет, не сможете так-как условия, которые были оговорены при заключении Вашего договора выполнены, а то что и другие получили тот же курс по более низкой цене значения не имеет.

Lawyer

Всё зависит от содержания договора, который Вы заключили с организацией, предоставляющей образовательные услуги. Как по мне, это обман потребителя и введение в заблуждение со стороны организатора. Вам стоит написать жалобу в Роспотребнадзор (Министерство Образования и Науки) и требовать возмещения денежных средств от организатора. Вы заплатили за определённый и оговоренный объём образовательных услуг, но другие участники так называемой сделки получили этот объём знаний "бесплатно". Пусть частично возмещают потраченные денежные средства, даже если условия договора были исполнены с их стороны.

Lawyer

Да, в данной ситуации у вас есть основания для возврата переплаченной суммы организаторам обучения. Вот как можно аргументировать ваши требования:

1. Вы приобрели определенную программу обучения за 35 000 рублей, которая включала 8 тренингов. Однако, по факту вам предоставили меньший набор тренингов, что является нарушением условий договора.

2. Организаторы дополнительно предлагали похожий курс за 15 555 рублей, состоящий из 6 тренингов. Это означает, что вы переплатили около 11 000 рублей за тот же объем услуг.

3. Вам обещали дополнительный тренинг стоимостью 5000 рублей, который впоследствии был предоставлен всем участникам бесплатно. Это также является нарушением условий договора.

4. Организаторы нарушили сроки предоставления услуг, необоснованно переносили даты проведения тренингов, что также ущемляет ваши права как потребителя.

На основании этого вы можете направить организаторам письменную претензию, в которой потребовать возврата разницы в 11 000 рублей. Сошлитесь на нормы Закона "О защите прав потребителей", в частности на статьи о ненадлежащем исполнении договора.

Если организаторы не удовлетворят ваши требования, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Учитывая очевидные нарушения с их стороны, у вас будут хорошие шансы на удовлетворение иска.

Главное - четко изложить все обстоятельства дела и подкрепить их документальными доказательствами (договор, чеки, скриншоты переписки и т.д.).

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.