Как вернуть деньги если не доставили заказ?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Связаться с магазином/службой доставки и сообщить об ошибке в адресе. Попросить, чтобы они организовали повторную доставку по правильному адресу. Как правило, в таких случаях магазины идут навстречу клиенту и бесплатно организуют повторную доставку.

Претензию подавайте- иск в суд 131-132 ГПК РФ

Претензию подайте, далее с иском в суд.