Гарантийный ремонт автомобиля

Признавайте, но в суде всё решится, если Вы про расторжение ДКП и нормы ст. 18 ЗоЗПП

Здравствуйте, Иван! Да, можно, т.к. это противоречит статье 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой максимальный срок, согласованный с потребителем в письменной форме, не может превышать 45 дней. А на основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" условие, противоречащее закону, может быть признано в суде недействительным.

Условие о продлении срока ремонта противоречит ст 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Данной нормой установлен максимальный срок ремонта 45 дней. Согласно ст 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Кроме тоо, данное условие является основанием для привлечения сервисной мастерской к административной ответственности по ч 2 ст 14.8 КоАП РФ. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Здравствуйте уважаемый Иван!

В рассматриваемом случае, с учётом того что неисправность проявилась, но акт проверки качества не выдали это незаконно.

Тем более ремонт автомобиля по гарантии должен быть произведен в установленный законом срок.

Гарантийный срок автомобиля, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» это период времени в течение, которого в случае обнаружения недостатка продавец обязан удовлетворить его требования, предусмотренные ст.18 Закона.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

В статье 21 сказано:

.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Как видите , на основании приведенной мной нормы закона Вы имеете все шансы признать признать пункт о продлении ремонта при отсутствии запчастей недействительным

Согласно статье 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, такой недостаток должен быть устранен изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 45 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

2. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, в том числе из-за доставки запчастей, вы вправе требовать от организации, осуществляющей ремонт, выполнения иных требований, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей, например, замену товара, возврат денег и т.п.

Здравствуйте!

Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Это правило распространяется и на гарантийный ремонт автомобилей.

В вашем случае, если в предварительном заказ-наряде не указано, что ремонт будет гарантийным, но при этом вы передали автомобиль на ремонт в рамках гарантийных обязательств, то предполагается, что ремонт должен быть выполнен безвозмездно и в установленные законом сроки.

Пункт о продлении срока ремонта из-за отсутствия запчастей может быть признан недействительным, поскольку он противоречит закону.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, если срок ремонта превышает 45 дней, вы имеете право требовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

2. Уменьшения покупной цены.

3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами.

4. Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Вы также можете обратиться в суд с требованием о признании недействительным пункта договора, который продлевает срок ремонта сверх установленных законом 45 дней.

Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу, указав на нарушение сроков и требуя выполнения ваших законных требований. Если претензия не будет удовлетворена, у вас есть право обратиться в суд.

Уважаемый Иван, добрый день!

1) Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", максимальный срок для устранения недостатков товара составляет 45 дней. Это означает, что вне зависимости от наличия или отсутствия запчастей, ремонт должен быть завершен в этот срок. Если срок превышен, потребитель имеет право на определенные действия, такие как требование неустойки или расторжение договора.

———————

2) Статья 16 того же закона гласит, что условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются ничтожными. Таким образом, пункт о продлении срока ремонта из-за отсутствия запчастей может быть признан недействительным, поскольку он противоречит установленным законом правам потребителя.

—————

Если сервисная мастерская нарушает права потребителя, это может стать основанием для привлечения её к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Это касается включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.

В случае нарушения сроков ремонта, вы можете:

✅Направить претензию в адрес сервисной мастерской с требованием о выплате неустойки за каждый день просрочки (1% от стоимости товара за каждый день, согласно закону).

✅Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервисной мастерской.

✅Подать иск в суд о защите своих прав.

Важно иметь на руках все документы, подтверждающие сдачу автомобиля в ремонт, а также переписку с сервисной мастерской. Это поможет в случае судебного разбирательства.

———————

С уважением, Дарья Алексеевна