Покупатель требует возврата денег за бракованную запчасть, которую сам сломал - каковы его права?
Я работаю продавцом в магазине Автозапчасти. У нас была приобретена запчасть (катушка зажигания), покупатель устанавливал ее сам, (нет никаких документов из сервиса о установке) и утверждает, что она бракованная., при снятии самостоятельно он ее сломал (имеются явные механические повреждения) , и утверждает что мы должны вернуть ему деньги, правомочны ли его требования?
Opinions
Law firm
В данном случае предложите покупателю обратиться в суд. В суде покупатель должен доказать, что ему продан товар ненадлежащего качества. В связи с тем, что катушка имеет механические повреждения, вряд ли ему выиграть данный спор. Необходимо заключение независимого эксперта. Эксперт укажет, что катушку на экспертизу ему сдали с механическими повреждениями. А это уже вина самого покупателя.