2007 г почтой пришла карта, активация и заключение соглашения были устными по телефону

, в деньги сняли наличными после чего пришло счет извещение о ежемесячном платеже оплату производили в почтовом отделении все квитанции сохранились В этом году пришло письмо где сообщили что банк подал в суд исполнительный лист из города где мы физически не можем находится по месту работы с требованиями взыскать сумму превышающию сумму кредита и не учитывая того что мы оплатили уже при чем требуют 50% мне кажется какой то без придел что нам деть на иждивении 3 человека и ребенок инвалид можно ли как то приостановить взыскание и разобраться в данной ситуации, За ранее благодарю за помощь.