Жалоба на МТС банк - проблемы с смс информированием и коллекторами

МТС банк навязал смс информирование, начислили пеню по нему. Сам кредит выплачивается регулярно по графику, закрываю в декабре. Передают каждый месяц коллекторам, которые звонят без конца и не слышат мои аргументы. Кому писать жалобу?