Шансы на возврат товара Ламода после получения письма о деформации и отсутствии ярлыка - стоит ли подавать на независимую экспертизу?

Добрый день

Вы не уточнили, в каком состоянии вы сдавали товар обратно в магазин? Если при этом Вам не выдали документ, в котором перечислены данные недостатки, то следует указывать продавцу на то, что вы вернули товар в надлежащем состоянии

если продавец не удовлетворит ваши требования - обращайтесь в суд, требуйте возврата денежных средств и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от присужденной суммы

при этом, возможно, потребуется экспертиза.

Здравствуйте, Екатерина. Если деформация и потеря внешнего вида произошла не по вашей вине, то экспертизу проводить стоит. В данном случае из-за недостаточности информации трудно судить о перспективе, но в любом случае шансы есть всегда. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Сдавала товар в точку Ламода, вопросов не возникло. Сказали ждите зачисления средств в течении 10 дней. Вот сегодня пришёл отказ и справка от их эксперта, что товар потерял товарный вид. Товар был в том виде, что и привезли, т.е. товарный вид сохранен. Куда делся ярлык, не известно. Спасибо за ответ, буду подавать на независимую экспертизу.