Сотрудник фирмы связи восстановил сим-карту человека, которого уже нет - что делать в такой ситуации?

Умерла моя бабушка, после нее остался моб. телефон, я пополняла его по необходимости, но зная аппетиты комп. Связи, заявила о утрате номера после ухода бабушки, больше что бы примирится с тем что ее нет, и вот буквально несколько дней назад сотрудник фирмы связи восстановил симкарту по ксерокопии паспорта человека, которого нет, что бы этим номером пользоваться неизвестные, в тех поддержке сказали, что бабушка сама обратилась, представьте мое состояние, могу я повлиять/наказать сотрудника салона, который восстановил сим карту неизвестным лицам.