Опыт приобретения б/у мобильного телефона в интернет-магазине - как решить проблему и что делать с недобросовестным продавцом?

Как быть в данной ситуации? Вначале июня приобретали новый мобильный телефон марки Apple в интернет-магазине. Спустя месяц использования телефон перестал работать. Мы пытались связаться с магазином по указанным в квитанции телефонам. Один раз нам ответил менеджер, обещал решить вопрос, но ответа не поступило. После телефоны интернет-магазина были отключены и сайт, на котором делали заказ, стал недоступен. Позже мы выяснили, что наш мобильный телефон Б\У и был в ремонте. В официальном сервисе не обслуживается. Никаких предупреждений о том, что телефон б/у из ремонта от продавца не получали. Продавца найти не можем. Что делать в данном случае? Стоит ли писать заявление в полицию на ИП владельца интернет-магазина.