Необходимо рефинансировать ипотеку в Сбербанке, но ВТБ не предоставляет закладную
Была оформлена ипотека в банке Москвы (группа ВТБ) Ипотека погашена 30.12.2017 года. Провели рефинансирование. Теперь у нас ипотека в Сбербанке. Сбербанк в свою очередью просит закладную (при наличии которой процентная ставка упадёт на 3%!) ВТБ не отдаёт закладную уже 2 месяца, объясняя это тем что не приходит какая то доверенность на подпись. А в Сбербанке у нас 20.03.2018 последний срок сдачи закладной, иначе процентная ставка останется 12,5 %. На ВТБ повлиять никак не можем, никакие сроки выдачи не говорят. И на все вопросы ответ " я не могу вам дать ответ". Что делать? Обращаться в суд?
Opinions
Lawyer
Здравствуйте, Вы можете написать жалобу в Центральный банк РФ, если не поможет, тогда в суд с иском о возврате закладной, взыскании морального вреда в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Удачи.
Lawyer
Ваше требование к ВТБ о выдаче закладной должно быть оформлено в письменном виде с отметкой ВТБ в получении. Телефонные звонки и устные заявления не проходят. Только письменное заявление. И требовать от ВТБ письменного ответа.
Для Сбера ваша переписка с ВТБ будет доказательством вашей добросовестности.
В этом случае можно говорить о сдвиге срока сдачи закладной (это на усмотрение Сбера).
Если ВТБ в разумный срок не отреагировал, пишите жалобу в ЦБ РФ.