Невозможность восстановления телефона по гарантии - проблема с обменом или возвратом денег в Мегафоне?
Здравствуйте, купил телефон в салоне Мегафон в Курске, живу в Ярославле, здесь сломался телефон, в сервисе по гарантии сказали, что не подлежит восстановлению, забрали телефон и выдали бумагу, по которой можно обменять или вернуть деньги. Но в офисе Мегафон в Ярославле говорят, что надо ехать в Курск, так как только в том офисе, где покупали, есть информация об этой покупке. Вопрос: можно ли всё-таки не ехать в Курск, а отсюда разобраться, вернуть деньги?
Opinions
Avocat
Вам нужно написать претензию в адрес салона в котором вы приобретали телефон с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за телефон и обязательно указать реквзиты для перечисления ими денежных средств, так же необходимо приложить копию документа из сервисного центра, все это отправить заказным письмом с уведомлением, если по истечению 10 дней после получения ими претензии, денежные средства возвращены не будут, можете обратиться в суд с исковым заявлением по закону о защите прав потребителей в котором просить возврат уплаченной суммы, неустойку, возмещение судебных расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы вам судом.