Consumer protection

ненадлежащее информирования об условиях страхования - основание для оспаривания самого договора страхования.

Эксперт определяет стоимость вложений на дату, указанную судом или определенную по обстоятельствам дела (статья 86 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ). Оценка по фотографиям допустима при невозможности осмотра объекта.

Все это решит эксперт

По статье 228 УК РФ ответственность наступает за незаконные приобретение, хранение, перевозку наркотиков. Для привлечения необходимы доказательства: изъятые вещества, результаты экспертизы, свидетельские показания, видеофиксация. Слухи и предположения не являются доказательствами по УПК РФ.

Если обыск ничего не выявит, уголовное дело не возбудят или прекратят по статье 24 УПК РФ за отсутствием состава преступления. Рекомендую обратиться к адвокату для защиты прав.

Слухи и доносы могут быть лишь поводом для проведения проверки, но не более того. Для предъявления обвинения должны быть конкретные доказательства совершения противоправных действий.

В силу ч.1 ст.74 УПК РФ доказательствами по уголовному делу являются ЛЮБЫЕ сведения, на основе которых суд, прокурор, следователь, дознаватель устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию при производстве по уголовному делу, а также иных обстоятельств, имеющих значение для уголовного дела.

Вместе с тем, согласно п.2 ч.2 ст.75 УПК РФ к недопустимым доказательствам относятся : показания потерпевшего, свидетеля, основанные на догадке, предположении, слухе, а также показания свидетеля, который не может указать источник своей осведомлённости.

Подаете страховщику письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Обратитесь к финупу с обращением.

После отказа в удовлетворении Вашей претензии

Это зависит от того, является ли потерпевший потребителем финансовых услуг или нет. Если да, то сначала нужно обращаться к фин. уполномоченному, а если не поможет - в суд. Если нет, то сразу в суд.

По статье 16.1 Закона об ОСАГО сначала направляется претензия страховщику. При отказе или пропуске срока ответа спор о ненадлежащем ремонте рассматривывается судом. Предварительно возможно обращение к финансовому уполномоченному согласно Федеральному закону от 04.06.2018 N 123-ФЗ.

претензия страховщику и при не удовлетворении в АНО ,,СОДФУ,, и при неудовлетворении ст 131-132 ГПК РФ -иск в суд

Сначала пишется претензия в страховую компанию \письменно\. В случае отказа писать жалобу финансовому уполномоченному, а когда и он откажет -- тогда в суд

Это брак. Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

ст 4 и 10 и 12 и 18 ФЗ,, О защите прав потребителей,, Вам в помощь-начните с претензии

Здравствуйте. Конечно, товар с браком, так Вы использовали по сути щадящую стирку. Обязательно нужно писать претензию продавцу о возврате Вам денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи.

Такое право вам дает закон:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Максим Сергеевич, написал Вам в личное сообщение. Прочитайте, пожалуйста

Здравствуйте. Если был отказ в возврате, то теперь вариант один - подавать в суд исковое заявление о возврате вам всех денежных средств. И можете также по закону потребовать компенсации морального вреда:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Да, можно вернуть электропростынь, если товар надлежащего качества и не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», на возврат такого товара даётся 14 дней, не считая дня покупки.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ

О какой сумме идёт речь?

Такой экспертизы не существует.

Проведите автотехническую экспертизу.

Эксперт-автотехник может провести исследование и подготовить заключение о том, что при таких обстоятельствах (габариты ТС, характер повреждений) водитель объективно не мог ощутить факт ДТП.

Это доказательство зависит и от других факторов

По повреждениям будет видно, могли вы увидеть, почувствовать столкновение или нет.

Проведите автотехническую экспертизу, доказывающую невозможность почувствовать столкновение, это подтвердит отсутствие умысла.

Здравствуйте, крайне сложно, но возможно. Лучше обратитесь к грамотному автоюристу.

Другой участник дтп должен доказать, что вы увидели или ощутили столкновение и уехали, а не вы доказывать обратное. Пишите , что не ощутили и не увидели какого либо контакта с другими автомобилями

Примерный случай мне известен, только с прицепом ехал длинный рефрижератор и в момент ДТП находился в мёртвой зоне. Перед выездом в мёртвую зону водитель длинномера правильно выполнил все правила дорожного движения и действительно не видел и не мог видеть появившееся препятствие справа, а вот водитель другого транспортного средства не учёл пределы заноса рефрижератора при повороте и допустил столкновение. Необходима автотехническая экспертиза.

Отсутствие умысла оставить место ДТП по статье 12.27 КоАП РФ доказывается через отсутствие осознания факта ДТП. Экспертиза может подтвердить, что при движении с прицепом незначительный контакт физически не ощущается водителем. Зафиксируйте показания видеорегистратора, если есть. Докажите добросовестность - отсутствие повреждений на вашем прицепе или их незначительность, исключающую восприятие столкновения.

Нет. Грамотное объяснение. Ссылайтесь на пленум ВС РФ 20-2019 года. Если протокол составят, то можно развалить дело в суде

Чушь. Нет такой экспертизы.

Вы копию можете получить в суде и судья может заверить данную копию, этого достаточно

Официально копию с печатью можно получить в экспертном учреждении, если Вы экспертизу оплатили. В суде материалы дела можно лишь сфотографировать. Делать копии Вам никто не будет, если только свой ксерокс принесете.

Подавайте в суд заявление об ознакомлении с материалами дела.

[Наименование суда]

(например, Мировой судебный участок № ... района [Название района] г. [Город]

или [Название] районный суд г. [Город])

[Ваши данные:]

Истец/Ответчик/Иное лицо, участвующее в деле:

ФИО: [Ваше полное ФИО]

Адрес: [Ваш почтовый адрес для корреспонденции]

Телефон: [Ваш номер телефона]

E-mail: [Ваш e-mail]

По гражданскому делу № [Номер дела]

по иску [ФИО истца] к [ФИО ответчика]

(например, по иску Иванова И.И. к Петрову П.П. о признании права собственности)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче заверенной копии заключения судебной экспертизы

В производстве [Наименование суда] находится гражданское дело № [Номер дела] по иску [ФИО истца] к [ФИО ответчика] о [сущность исковых требований, например, "о взыскании долга по расписке"].

В рамках данного дела по [моему/определению суда] от [Дата] была назначена судебная почерковедческая экспертиза, проведенная [Название экспертного учреждения, например, "ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России"].

Указанное заключение эксперта поступило в материалы гражданского дела, и я, как лицо, участвующее в деле, с ним ознакомился.

Для защиты моих прав и законных интересов, а также для подготовки и направления заявления в органы полиции по факту [кратко укажите причину, например, "представления подложного документа"] мне необходимо иметь на руках заверенную надлежащим образом копию заключения эксперта.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 35 Гражданского процессуального кодекса РФ (или статьей 41 Арбитражного процессуального кодекса РФ, если дело в арбитражном суде), которая предоставляет лицам, участвующим в деле, право знакомиться с материалами дела, снимать с них копии,

ПРОШУ СУД:

Выдать мне заверенную надлежащим образом копию заключения судебной почерковедческой экспертизы от [Дата заключения или его исходящий номер], находящуюся в материалах гражданского дела № [Номер дела].

[Дата] [Ваша подпись] / [Расшифровка подписи, ФИО]

Как правильно подать и что важно знать:

Куда подавать: Заявление подается в канцелярию того суда, где находится гражданское дело. Лучше подготовьте два экземпляра: один вы отдадите в канцелярию, на втором вам должны поставить отметку о приеме (штамп, дату, подпись и ФИО принявшего сотрудника). Этот экземпляр с отметкой оставьте у себя.

Госпошлина: За выдачу копий документов из материалов гражданского дела госпошлина не уплачивается (пп. 12 п. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Рассмотрение: Обычно такие заявления рассматриваются быстро, без вызова сторон. Копию могут выдать прямо в канцелярии или через несколько дней. В некоторых случаях заявление может рассмотреть судья в порядке, предусмотренном ст. 35 ГПК РФ.

"Заверенная надлежащим образом" — это ключевая фраза. Это значит, что на копии должен стоять штамп суда «Копия верна», подпись уполномоченного сотрудника (обычно секретаря судебного заседания или помощника судьи) и печать суда. Только такая копия будет иметь официальную силу при подаче в полицию.

Альтернативный вариант (устный): Вы можете устно заявить ходатайство о выдаче копии в судебном заседании, если оно скоро должно состояться. Судья занесет вашу просьбу в протокол и вынесет определение. Но письменное заявление надежнее, так как оно регистрируется и исключает возможность "забыть" о вашей просьбе.

Следуя этой инструкции, вы получите официальный документ, с которым сможете обращаться в полицию.

Подавайте в суд заявление об ознакомлении с материалами дела.

Взыщут, копите пока деньги... И не платите без суда...

Нужно, в ИФНС спросите - ст. 21 НК РФ

Владимир, уточняйте в ИФНС

Нет не надо никаких налогов платить.

Налог платить не нужно, если доход с продаж на Авито не превышает 250 000 в год

Конечно же можете написать жалобу и заявить о заключении психиатрической экспертизы недопустимым доказательством в суде

Виктор, можете подать заявление, что заключение психиатрической экспертизы является недопустимым доказательством, это ваше право

Здравствуйте, Виктор!

На все Ваши юридически значимые вопросы отвечаю, что эти обстоятельства имеют существенное значение.

В какой стадии находится судебное разбирательство?

В суде первой инстанции?

Можно заявить об этом,

Не существует рецензирований по ГПК РФ

Вы вправе предоставить суду свою экспертизу и просить назначить повторную

Можно написать.

Могли, так как были родственники, которые удостоверили его личность или они его значил лично.

Приказ Минздрава России от 29.04.2025 N 263н "Об утверждении Порядка проведения судебно-психиатрической экспертизы"

Можно ли признать данную экспертизу недопустимым доказательством

Скажу правду, но это может не понравиться собеседнику. При наличии хорошего или отличного адвоката из города где происходили события, когда идёт совместная работа подъэксперного с адвокатом, он скажет заранее, можно ли продавить на суде или нет. Иные пути вам скажут юристы, а вы попробуйте этот, сначала беседа с адвокатом, без денег.

Ответ по порядку вопросов: 1. Оценку доказательствам дает суд.

2. Рецензию (заключение специалиста) заказывайте и делайте сами. 2. Суд если доводы рецензии посчитает обоснованными, по вашему ходатайству назначит повторную экспертизу. 3. Написать заявление в прокуратуру на экспертов, которые провели экспертизу, можно но смысл? Решение примет по делу суд, а не прокурор и эксперты предупреждены судом об уголовной ответственности определением суда о назначении экспертизы по делу. Удостоверить личность гражданина по такой категории экспертизы эксперты обязаны, что бы исключить подмену объекта исследования. Любая судебная экспертиза проводится с учетом требований Федерального закона "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" от 31.05.2001 N 73-ФЗ.

Виктор, можете подать заявление, что заключение психиатрической экспертизы является недопустимым доказательством, это ваше право

В вашей ситуации простой бесплатной консультации на сайте вам будет недостаточно. Обратитесь очно за помощью к юристу на сайте

Вы можете предъявить гражданский иск в рамках уголовного дела либо подать иск в суд и не опоздаете с подачей

при возбужденном уголовном деле подавайте иск -госпошлину вы не платите

Страхование профессиональной ответственности медицинских учреждений не предусматривает прямых выплат компенсации морального вреда или вреда здоровью непосредственно потерпевшим в досудебном порядке. Ваша претензия касается причинения вреда, что является предметом отдельного гражданского иска.

Вы можете подать иск о возмещении вреда (как материального, так и морального) одновременно с расследованием уголовного дела или в рамках отдельного гражданского судопроизводства.

Суд, скорее всего, приостановит производство по делу до вынесения приговора или решения по уголовному делу. Это делается для того, чтобы дождаться установленных в уголовном порядке фактов (например, факта вины конкретных врачей), что облегчит рассмотрение вашего гражданского иска.

Требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, не имеют срока исковой давности. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму" (ст. 208 ГК)

Сейчас смысла нет. После экспертизы.

Не опоздаете, нет срока для компенсации мор вреда

Здравствуйте. Если уже возбудили уголовное дело, то вам не надо предъявлять претензию, вам надо просто составить гражданский иск в рамках уголовного дела.

Требуйте у маркетплейса детализацию задолженности и документы, подтверждающие оказание услуг по статье 782 ГК РФ. Без действующего договора и фактического оказания услуг требование необоснованно.

Проверьте условия договора о расторжении и порядке начисления комиссий. По статье 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств недопустим.

Если услуги не оказывались, направьте мотивированный отказ от оплаты. При продолжении требований обращайтесь в суд по статье 12 ГК РФ для защиты нарушенного права.

Игнорирование не решит проблему и может усугубить ситуацию.

Обратитесь в поддержку Ozon для оспаривания. У вас есть три календарных дня с момента получения уведомления о штрафе или задолженности для его обжалования.

Сохраняйте всю переписку. Это может пригодиться, если спор придется решать в досудебном или судебном порядке

Обработка карточек не может приводить к обязательству оплатить такую обработку, если вы расторгли договор. Проверьте, не предусмотрены ли договором какие-либо исключения.

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД

Вы можете обратиться с заявлением на имя руководителя следственного комитета о выяснении причин длительности производства следственных действий. Если есть возможность — сходите на прием к руководителю в его приемные дни. Вы можете обратиться с жалобой к руководителю экспертного учреждения. Сроки проведения экспертизы в частности зависят от сложности экспертизы, загруженности эксперта. Обычно судебная медицинская экспертиза проводится в срок 1-2 месяца.

Нет сроков

Можете обратиться как к руководителю следственного комитета, так и в прокуратуру с жалобой

Дмитрий, у вас есть право на обращение с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1

Согласно статье 195 УПК РФ срок экспертизы устанавливает следователь. Статья 144 УПК РФ предусматривает месячный срок проверки сообщения о преступлении, продлеваемый до тридцати суток, а в исключительных случаях - до шести месяцев.

Подайте жалобу руководителю следственного органа на бездействие следователя согласно статье 124 УПК РФ. При отказе - обжалуйте прокурору или в суд по статье 125 УПК РФ.

Временное ухудшение качества связи при модернизации оборудования не является нарушением закона. Оператор обязан обеспечивать связь согласно лицензии, но краткосрочные технические работы допустимы.

Жаловаться можно в Роскомнадзор как орган контроля за связью. Наказание возможно только при длительном непредоставлении услуг или существенном нарушении условий договора по статье 782 ГК РФ.

Силовые структуры в данной ситуации не применяются, так как отсутствует состав преступления или административного правонарушения.

Ваши желания неосуществимы. Если Вам заняться больше нечем - то направьте жалобы-заявления о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 14.4.стю 14.8 КоАП РФ) в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор и прокурору.

Поучите ответ от указанных !силовых" структур.

Независимо от технологических проблем со стороны оператора связи, потребитель имеет право на получение качественных услуг, даже в случае ограничения связи, в течение, при замене оборудования и так далее.

Здесь все зависит от вашего тарифа.

Направьте оператору связи требование о перерасчете за услуги и требуйте предоставить скидку на услуги. Ответ на претензию в течение 10 дней.

Если в перерасчете откажут, направьте жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Потребитель обязан оплатить только уже оказанные услуги по договору. Исключением является ситуация, когда невозможность исполнения возникла по вине самого человека. Следовательно, когда услуги не предоставлялись из-за исполнителя, их оплата производиться не должна.

Оператор не вправе требовать плату за телематические услуги связи в период, когда их оказание приостанавливалось в соответствии с законодательством.

Основанием для оплаты являются данные, полученные с помощью оборудования, которое используется оператором для учета объема оказанных услуг.

Пользователь имеет право потребовать у компании возврат средств, внесенных им в качестве авансового платежа.

Также потребитель может потребовать вернуть ему уплаченные ранее деньги за период, когда нельзя было пользоваться такими услугами не по вине пользователя.

Например, требование оператора связи полностью оплатить тариф в период ограничений мобильной связи является незаконным.

Через суд можно также взыскать компенсацию в свою пользу.

- см. ст. 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 781, 782 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 года № 2607 (Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи) (п. 39, 49, 51, 56)

Жалуйтесь.

Правильно пусть не меняют, кому вообще эта связь нужна, запретить менять и точка

Здравствуйте, Павел. Операции по замене оборудования операторов связи регулируются внутренними стандартами компаний и техническими рекомендациями производителей телекоммуникационного оборудования. Нарушение качества связи временно допускается, если оно вызвано необходимостью модернизации инфраструктуры. Ваши претензии могут быть рассмотрены Роспотребнадзором или Роскомнадзором, которые имеют полномочия контролировать соблюдение норм предоставления услуг связи. Нормативно-правовая база включает Федеральный закон № 126-ФЗ "О связи" и постановление Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014.

Здравствуйте, Павел. Действия оператора мобильной связи, связанные с заменой оборудования базовой станции, регулируются рядом нормативных правовых актов Российской Федерации. Согласно Федеральному закону № 126-ФЗ "О связи", оператор обязан обеспечивать бесперебойность предоставления услуг связи абонентам, минимизируя перерывы и обеспечивая надлежащее качество связи. В процессе модернизации сетей возможны временные ограничения качества обслуживания, обусловленные необходимостью замены устаревшего оборудования.

Здесь предусмотрена обязанность информирования пользователей о планируемых работах и возможных временных ограничениях качества связи согласно статье 44 вышеуказанного закона. Если потребитель испытывает значительные трудности и ухудшение качества связи, превышающее разумные пределы, он вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор либо подать исковое заявление в суд о возмещении убытков, возникших вследствие некачественного оказания услуг связи.

Здравствуйте. Замена оборудования базовых станций операторов связи, включая снятие старых антенн и установку новых, регулируется Федеральным законом № 126-ФЗ "О связи". Закон обязывает операторов поддерживать стабильность работы сети и минимизировать возможные перебои, но допускает кратковременные сбои при проведении технических работ.

Согласно статье 44 указанного закона, операторы обязаны уведомлять абонентов о предстоящих мероприятиях, влияющих на качество предоставляемых услуг. Временная потеря сигнала или ухудшение качества связи при демонтаже старого оборудования и установке нового возможна, но должна происходить в рамках установленных сроков и сопровождаться своевременным информированием клиентов.

Если абонент замечает значительное нарушение качества связи, вызванное действиями оператора, и полагает, что такое ухудшение необоснованно затянулось, он имеет право защитить свои интересы :

Направление жалобы непосредственно в компанию-поставщика услуги (МТС).

Обращение в Роскомнадзор, государственный орган, уполномоченный контролировать соблюдение норм законодательства в сфере связи.

Подготовка и подача иска в суд с требованием компенсации ущерба, понесенного в результате неудовлетворительного исполнения обязательств оператором.

Можете. Закон не содержит требований к возвращаемому товару по его упаковке. Гораздо важнее быть предусмотрительным и сохранять чек, сам товар чтобы не был поврежден

Можно вернуть. Повреждение упаковки не является основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.

Уважаемая Елена, здравствуйте!

Имеете право вернуть.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребители имеют право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Всего Вам доброго!

Можете конечно сохранить упаковку при этом не обязательно совершенно

На некачественные услуги связи жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Данная проблема вряд ли решится в ближайшее время, так как это повсеместно из-за военной операции

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Подавайте иск к продавцу по договору купли-продажи о расторжении договора и возврате денег на основании статей 450, 475 ГК РФ (существенные недостатки товара).

Если перекуп не указан в договоре, требуйте возврата с лица, указанного продавцом в документах. Параллельно пишите жалобу в полицию о мошенничестве (статья 159 УК РФ).

Требуйте через суд наложение ареста на автомобиль для обеспечения иска. Срок исковой давности три года по статье 196 ГК РФ.

Подавайте иск о расторжении ДКП к перекупу

Здравствуйте! Подавайте заявление в полицию о мошенничестве по ст. 159 УК РФ. В рамках проверки в порядке ст. 144-145 УПК РФ есть шанс, что установят личность перекупа. Потом предьявите к нему иск в суд о взыскании потерянных денег.

По статье 1229 ГК РФ нарушением является использование объекта без согласия правообладателя. Покраска фигурки с охраняемым образом - переработка произведения (статья 1270 ГК РФ), требующая разрешения.

Факт заказа от правообладателя не освобождает от ответственности. Приобретение заготовки не дает права на коммерческое использование охраняемого объекта.

До суда можно направить возражение на претензию с доказательствами. В суде ссылайтесь на добросовестность, отсутствие умысла, провокацию со стороны заказчика. Соберите все чеки, переписку, скриншоты заказа от правообладателя.

За помощью подготовке возражения на иск можете обратиться к любому юристу личные сообщения.

А если изначально покупалась серая фигурка под покраску для себя, я ее покрасила. Потом захотела продать свою фигурку?

Пришлите исковое заявление, которое подали на Вас.

Нужно сперва ознакомиться с ним и потом будет понятно что делать

Здравствуйте, Алина!

Для ответа желательно посмотреть исковое заявление.

У Вас оно имеется?

Обращайтесь для подробной консультации в личные сообщения на сайте, по телефону, или ватсапу.

У вас еще решения нет, его не обжаловать надо.

А отзыв писать, сейчас все описывать

Мое мнение ,что раз в действовали по техническому заданию, ( Сам заказчик заказал у которого права, сам меня просил красить в конкретные цвета и т.д. скриншоты переписки есть у меня"то и нет авторского вклада) Ст. 1228 ГК РФ.1. Автором результата интеллектуальной деятельности признается гражданин, творческим трудом которого создан такой результат.

Не признаются авторами результата интеллектуальной деятельности граждане, не внесшие личного творческого вклада в создание такого результата, в том числе оказавшие его автору только техническое, консультационное, организационное или материальное содействие или помощь либо только способствовавшие оформлению прав на такой результат или его использованию, а также граждане, осуществлявшие контроль за выполнением соответствующих работ. . т.е. вы оказали художественную услуги(и нигде не поставили имени) и вопросы к авторским относится к заказчику!!! Другое дело ,что упорстве Вы начнете требовать у автора не только деньги за работу, но и признание авторства!! Но этого вероятно нет.

Факт заказа от правообладателя не освобождает от ответственности. Приобретение заготовки не дает права на коммерческое использование охраняемого объекта.

Добрый вечер! Дело серьезное, Ваши мотивы, что Вы раскрашивали для себя, не будут приняты судом. Надо изучать все дело в целом.

Вам следует подать досудебную претензию а в случае отказа в ее удовлетворении решать вопрос через суд

От любого автосервиса сделайте заключение, что деталь не походит. Согласно закона о защите прав потребителей вы вправе вернуть товар приобретенный дистанционно в течение 14 дней без объяснения причин и взымания платы.

Посоветуем не придумывать, а действовать строго в рамках закона. Прочитайте ст. 26.1 ЗОЗПП. Там всё ясно.

Здравствуйте.

Не обязательно от родного сервиса. Можно от любого официального. И обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Читал,что эксперт по своему заключению может ответить лишь на вопросы, все ли ему документы хватило, которые были ему предоставлены

По статье 205 УПК РФ эксперт допрашивается для разъяснения или дополнения данного им заключения. Допрос по чужому заключению не предусмотрен процессуальным законом.

Эксперт дает заключение в пределах своей компетенции и не вправе давать обязательные указания о назначении иных экспертиз. Решение о назначении комиссионной судебно-медицинской экспертизы принимает следователь или суд согласно статьям 195, 200 УПК РФ при наличии противоречий между заключениями экспертов.

Нет, он будет допрошен только в рамках данного им заключения, по обстоятельствам оценки им степени тяжести телесных повреждений. По обстоятельствам коррупционного свойства ему также можно задать вопросы - но суд, скорее всего, их снимет как не имеющие отношения к делу.

Только в рамках своего заключения может

Не может

Ну если он приглашен как специалист - могут.

Закрытый двухдодыжечный перелом левой голени со смещением с вывихом стопы кнаружи, гемартроз левого коленного сустава. В январе 2025 добавился - острый тормоз глубоких вен левой нижней конечности.

Июнь 2024 - операция установка металлоконструкции после ДТП .

Сентябрь 2024 - частичное удаление металлоконструкции из-за осложнений .

Май 2025 - полное удаление металлоконструкции.

Здравствуйте уважаемая Светлана!

В рассматриваемом случае с 1.09.2025 г. вступает в силу Приказ Минздрава № 172н от 08.04.2025, который устанавливает новый порядок определения степени "тяжести вреда" причиненного здоровью.

В этой связи новый порядок делает судебно-медицинскую экспертизу более точной и проверяемой, что даёт дополнительные возможности:

защищать клиента от завышенной квалификации;

оспаривать ошибочные экспертизы;

обосновывать компенсации вреда в гражданском процессе;

добиваться перепроверки или повторной СМЭ.

Таким образом будет учиен период лечения при установлении тяжести вреда здоровью при ДТП, с учетом приказа 172 н.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Период лечения учитывается при определении степени тяжести вреда здоровью и согласно новому Приказу Минздрава РФ от 08.04.2025 N 172. В соответствии с п 8 Приказа в случаях установления процента стойкой утраты общей трудоспособности в результате травм, отравлений и других последствий воздействия внешних причин степень тяжести вреда, причиненного здоровью человека, определяют при длительности расстройства здоровья свыше 120 дней или при определившемся исходе и длительности расстройства здоровья 120 дней и менее.

Здравствуйте Светлана

Вред, причиненный здоровью человека, квалифицируется в зависимости от степени его тяжести в соответствии с Приказом Минздрава России (Министерство здравоохранения РФ) от 08 апреля 2025 г. №172н "Об утверждении Порядка определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека"

Определение степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, осуществляется экспертом.

В соответствии с. п. 18, 19

Приказа Минздрава России (Министерство здравоохранения РФ) от 08 апреля 2025 г. №172н Неблагоприятный исход оказания медицинской помощи, возникновение которого находится в прямой причинно-следственной связи с недостатком (недостатками) оказания медицинской помощи, оценивается как вред, причиненный здоровью человека. Осложнение медицинского вмешательства, возникновение которого находится в прямой причинно-следственной связи с недостатком (недостатками) оказания медицинской помощи, оценивается как вред, причиненный здоровью человека.

___

Следовательно исходя из вами изложенного : учитывается период лечения при установлении тяжести вреда здоровью при ДТП

С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте, Светлана!

Период лечения является одним из ключевых критериев при установлении степени тяжести вреда здоровью. Это прямо предусмотрено действующим законодательством, а именно Приказом Минздрава России от 08.04.2025 № 172н "Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека".

Согласно этих Правил, вред здоровью, опасный для жизни, который по своему характеру непосредственно создает угрозу для жизни, квалифицируется как тяжкий.

В Вашем случае сложный перелом с последующими тремя операциями в период с июня 2024 по май 2025 год с высокой долей вероятности изначально подпадал под эти критерии, что и было подтверждено первой экспертизой.

Что касается длительности расстройства здоровья, то Правила устанавливают, что стойкая утрата общей трудоспособности не менее чем на одну треть (свыше 30 процентов) также является признаком тяжкого вреда. Продолжительность лечения, особенно такого интенсивного, с множественными операциями, напрямую свидетельствует о значительности вреда и может влиять на оценку стойкости утраты трудоспособности.

При назначении новой экспертизы Вам необходимо поставить перед экспертами следующие юридически выверенные вопросы:

Имелись ли у потерпевшего в результате ДТП повреждения, которые в момент их причинения создавали угрозу для жизни и по своему характеру квалифицируются как тяжкий вред здоровью в соответствии с пунктами 13 и 14 Приказа № 172н?

Какова продолжительность временного расстройства здоровья в результате полученных повреждений, и превышает ли она 120 дней, что в соответствии с пунктом 16 Правил является признаком тяжкого вреда?

Какова стойкая (окончательная) процентная утрата общей трудоспособности в результате полученных повреждений и проведенного лечения (трех операций)? Привести подробное обоснование расчета.

Имеется ли причинно-следственная связь между фактом ДТП, полученными повреждениями, проведенным длительным лечением (включая три операции) и установленной степенью утраты трудоспособности?

Акцент на первоначальном состоянии и долгосрочных последствиях лечения, а не только на итоговом состоянии, будет ключевым для правильной квалификации вреда.

Всех благ Вам!

Cмотрите, период лечения играет важную роль при установлении степени тяжести вреда здоровью, особенно в случае ДТП, как у Вас.

Согласно новому приказу Минздрава России № 172н от 8 апреля 2025 года, который вступил в силу с 1 сентября 2025 года, длительность расстройства здоровья является одним из ключевых факторов при определении степени тяжести вреда.

Длительность расстройства здоровья:

Тяжкий вред здоровью: определяется, если расстройство здоровья продолжается более 120 дней или если исходом является стойкая утрата общей трудоспособности свыше 30%.

Средний вред здоровью: если расстройство здоровья продолжается более 21 дня, но менее 120 дней.

Легкий вред здоровью: если расстройство здоровья продолжается до 21 дня включительно.

Период лечения, включая операции и реабилитацию, учитывается при определении длительности расстройства здоровья.

В вашем случае, если с июня 2024 года по май 2025 года было проведено три операции, это может существенно повлиять на оценку степени тяжести вреда.

Если первоначальная экспертиза установила тяжкий вред здоровью, а повторная экспертиза в октябре 2026 года установила средний вред, это может быть связано с улучшением состояния здоровья или изменением критериев оценки.

Однако, если период лечения и восстановления продолжался более 120 дней, это может быть основанием для пересмотра степени тяжести вреда.

В Вашем случае следует соберать все медицинские документы (доказательства).

Если считаете, что степень тяжести вреда была неправильно определена, можете подать ходатайство о пересмотре дела с учетом всех медицинских данных.

Таким образом, период лечения и его продолжительность являются важными факторами при установлении степени тяжести вреда здоровью.

- см. Приказ Минздрава России от 08.04.2025 № 172н «Об утверждении Порядка определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека», ст. 195, 204, 207, 413-414 УПК РФ

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_506943/

Да, учитывается. Период лечения входит в оценку степени тяжести вреда здоровью согласно Приказу Минздрава №172н от 24 апреля 2008 г., пункт 14 которого прямо предусматривает включение периода стационарного и амбулаторного лечения в общую продолжительность расстройства здоровья потерпевшего. Если речь идет о сложных травмах, множественных повреждениях, переломы со смещением или операциями, именно длительность восстановительного процесса становится ключевым фактором для оценки тяжести вреда.

Согласно статье 111 Уголовного кодекса РФ («Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью»), оценивая степень повреждений, судмедэксперты руководствуются совокупностью факторов, включая характер травмы, последствия для организма и временной промежуток восстановления. Таким образом, даже если первоначально установлена средняя тяжесть вреда, повторная оценка с учетом длительного лечения и операций вполне может привести к изменению категории ущерба на более тяжелую.

Вам рекомендую направить ходатайство следователю или дознавателю с просьбой назначить дополнительную судебно-медицинскую экспертизу, аргументируя это наличием новых медицинских документов, подтверждающих длительное лечение и наличие трех операций.

Конечно здесь нет состава преступления. Вопрос нужно было решать совсем по другому. Не через полицию, а подавать Исковое заявление в суд и взыскивать причиненный ущерб, - ст. 131, 132 ГПК РФ.

Ущерб транспортному средству - состав по статье 167 УК РФ (умышленное повреждение имущества) или статье 7.17 КоАП РФ. Участвуйте в экспертизе по постановлению следователя. Отказ фиксируется протоколом. Статья 306 УК РФ - заведомо ложный донос, применяется при умысле оговорить невиновного.

Супруга и дочь - допустимые свидетели по УПК РФ. Бездействие участкового обжалуется руководству или прокурору повторно. Представьте медицинские документы, подтверждающие невозможность явки.

Вы все делали не так. На базе переписки с прокурором, и пр. сделайте оценку ущерба и подавайте в суд на возмещение ущерба с соседа.

Вы вопрос не сформулировали

Если он в том, как взыскать ущерб, ответ - через суд в порядке ст 1064 ГК РФ

противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Вы вправе потребовать повторную экспертизу биологических образцов согласно статье 26 Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ. Ложноположительные результаты возможны из-за лекарств, продуктов питания или технических ошибок.

При подтверждении наркотических веществ иностранному студенту грозит аннулирование разрешительных документов и депортация по статье 25.10 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ. Также возможна административная ответственность по статье 6.9 КоАП РФ - штраф до 5000 рублей либо арест до 15 суток.

Рекомендую незамедлительно обратиться к юристу по миграционному праву для защиты интересов и организации независимой экспертизы.

ВАс могут депортировать. Сдайте анализы в частной клинике, либо требуйте повторного проведения исследования.

Здравствуйте!

Нужно проверять аккредитацию медиков, наличия переобучения для проведения МО, а также подавать в суд на признание результат МО недействительным.

Вы передавали анализ и если да, то через какое время и в медучреждении этом же?

То есть получается я имею права пересдать анализы? И при второй проверке если такая же ситуация они будут принимать меры да как я понимаю

грозит аннулирование разрешительных документов и депортация

Включение сервиса в реестр социально значимых не создает автоматического права на восстановление профиля. Авито как частная платформа вправе устанавливать правила пользования и блокировать аккаунты за их нарушение.

Вы можете обжаловать блокировку через службу поддержки Авито. При несогласии с решением имеете право обратиться в суд с иском о понуждении восстановить доступ и возместить убытки, ссылаясь на статьи 10, 15, 421, 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для суда потребуется доказать отсутствие нарушений пользовательского соглашения с вашей стороны и необоснованность действий администрации площадки.

Здравствуйте

Не можете, это не основание. К тому же, у сервиса в пользовательском соглашении есть пункт об одностороннем расторжении договора.

При чем тут социальная значимость? Ссылайтесь на то, что вам доступ к авито закрыли незаконно, из за каких то ошибок, как вы утверждаете

Органы полиции обязаны провести проверку и принять процессуальное решение и в зависимости от того каким оно будет дальше нужно будет действовать

Также обращайтесь в полицию.

Жалобу писать руководству Авито. Что вас взломали и что такой-то аккаунт вам не принадлежит. И в полицию тоже желательно до того как преступник взял аванс, тоже самое аккаунт вам с такого-то числа не принадлежит.

обращайтесь в полицию.

Идти в полицию, написать в Авито о взломе, просить заблокировать пока аккаунт, во избежание повторов.

Тоже пишите Заявление в полицию за взлом аккаунта.

В такой ситуации вам надо на заявление пользователя Авито дать соответствующее объяснение, об отсутствии вашей вины в передаче задатка взломщику и одновременно обратиться к сотрудникам полиции о розыске «взломщика». В связи с тем, что ваш аккаунт был взломан, вам следует сбросить и поменять пароль. В таком случае мошенники не смогут авторизоваться в аккаунте заново. Если вы не можете войти в аккаунт (в случае, если мошенники заменили пароль) обратитесь в техподдержку Авито, объяснив все обстоятельства произошедшего.

Здравствуйте, напишите досудебную претензию в адрес оператора МТС, а в случае отказа в ее удовлетворении имеете право решить вопрос через суд

Это-же игра идёт, дальше, если вы напишите жалобу, они найдут неправильно записанный номер паспорта. И так будут придумывать ещё. Не теряйте ни минуты, оформите нужные вам сим-карты в отделении Газпромбанка.

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Что делать? Требовать от Озон возмещения ущерба

Направьте площадке сперва претензию.

Далее жалобу в Роспотребнадзор.

Далее с иском в суд выходите.

Добрый вечер.

При утере товара Озон должен возместить стоимость. Необходимо подготовить претензию с ссылками на обстоятельства дела, законодательства, а также изучить правила Озон, направить в Озон. Если досудебно спор не получится урегулировать, подавать иск

Добрый день!

Несмотря на внутренние правила компании, они не освобождают её от обязанности соблюдать законодательство РФ. Регламент Ozon должен соответствовать закону и не ущемлять права покупателей.

Следует направить официальную претензию в компанию о доставлении заказанного товара или возвращении денежных средств. Далее с жалобой обратиться в Роспотребнадзор.

В случае не разрешения ситуации, после истечения срока ответа на претензию - подать исковое заявление в суд для возмещения денежных средств за товар, компенсации морального вреда и взыскать расходы на услуги представительства.

Подскажите, пожалуйста, на какую сумму был совершен заказ товара? Как давно вы не можете получить товар? И какие действия вы предприняли уже.

Можете написать в личные сообщения.

Получили такого рода ответ на свой запрос в техническую поддержку

Нет смысла запрашивать розыск товара, учитывая, что Вам уже отказали в поиске. Не тратьте время. Подайте официальную претензию Ozon, поскольку деньги за потерянный и оплаченный товар получил именно сам маркетплейс, а не партнерский пункт выдачи.

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке

Добрый вечер!

Да, можно попытаться вернуть винтовку, но только через прекращение уголовного дела или признание отсутствия состава преступления.

Если Вы не переделывали оружие умышленно, а просто использовали комплектующие из магазина (с сертификатом и инструкцией), нужно добиваться признания, что Ваши действия не образуют состава преступления по ст. 222 или 223 УК РФ.

Что требуется доказать:

Вы купили товар законно (через продавца с лицензией, с чеком и сертификатом);

Вы не вносили изменений, повышающих мощность;

"Расконсервация" проводилась по инструкции производителя.

После прекращения дела (или признания невиновности) можно подать заявление о возврате изъятого имущества - ст. 81 УПК РФ.

Правовые основания:

- ст. 222, 223 Уголовного кодекса РФ,

- ст. 81, 82, 119 Уголовно-процессуального кодекса РФ,

- ст. 1, 3, 6 Федерального закона № 150-ФЗ "Об оружии".

Адвоката по месту привлекайте

При таких обстоятельствах, когда изъятое у вас оружие (переделанная пневматическая винтовка мр 512 и полуавтоматическая винтовка kral pancher с дульной энергией 20 Дж (в соответствии с законом допустимая норма не должна превышать 7.5. Дж), в ходе судебного разбирательства вам надо доказать суду, что в связи с отсутствием в «инструкции» сведений о размере дульной энергии, вы были введены в заблуждении при приобретении в магазине оружия. Даже если суд определит вашу невиновность, обе винтовки возврату не подлежит.

К с ведению: "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 15.10.2025)

Статья 223. Незаконное изготовление оружия

4. Незаконные изготовление, переделка или ремонт… , пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж,… -

наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет со штрафом в размере от пятидесяти тысяч до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Примечание. Лицо, добровольно сдавшее предметы, указанные в настоящей статье, освобождается от уголовной ответственности по данной статье.

Не получится. Тостер является технически сложным товаром. Качественный технически сложный товар не подлежит обмену, возврату.

Конечно же нет.

Купили по купонам, а вернуть хотите исправный товар и получить за это деньги?

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Тостер должен иметь недостаток как минимум

Здравствуйте, нет.

Можете вернуть с чеком

Нет, по купонам все....

Я покупала чайник по акции за 799 рублей плюс магниты, вернула на 14 день, так как чайник перестал нагреваться. Приняли чайник и сразу вернули деньги, оплата была наличными.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В перечень входят

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Согласно информационному письму Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара" технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В п. 12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры.

Таким образом, согласно данному перечню, тостер не является технически сложным товаром.

Права потребителя при покупке товара надлежащего качества, который не подошел по каким-либо характеристикам, регулируются ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В соответствии с абз. 1 и 2 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Ключевым моментом в данном случае является то, что тостер не имеет недостатков (является товаром надлежащего качества), а причина возврата носит субъективный характер – товар «не понравился» получателям подарка. Это прямо подпадает под действие ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на обмен товара, если он не подошел по любым субъективным параметрам.

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 данного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То есть, важными условиями для осуществления права на возврат являются:

1. Сохранение товарного вида: Тостер не должен был быть в употреблении, на нем должны сохраниться все фабричные ярлыки и пломбы.

2. Сохранение потребительских свойств.

3. Наличие доказательств приобретения: Наличие у Клиентки кассового чека является значительным преимуществом, так как он является основным доказательством факта и условий покупки.

4. Срок обращения: Обмен товара возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

Также следует отметить, что способ оплаты (с использованием купонов) не влияет на право потребителя на обмен или возврат товара. При возврате денежные средства должны быть возвращены в том же порядке, в котором была произведена оплата, либо, по согласованию с покупателем, иным способом.

Клиентка имеет полное право обратиться в магазин «Магнит» с требованием об обмене тостера на аналогичный товар другой модели, который подойдет ее родственникам. В случае, если в день обращения подходящего для обмена товара нет в продаже, Клиентка вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тостер денежной суммы. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара.

Роман, по этой статье продавца могут привлечь к ответственности:

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги)...

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Обращайтесь в Роспотребнадзор и в полицию с заявлением о продаже контрафакта продавцу и площадке письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае необходимо направить заявление в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

не Могла эксперт уединяться с ответчиком при проведении экспертизы используя его имущество

Да конечно

Да, ст. 18 ЗоЗПП, но Вы можете в, суд сходитт, а там судебная экспертиза, но в итоге можете угореть на 50000

Здравствуйте!

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков косметического товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки косметического товара возникли не по вине продавца (изготовителя), покупателю придётся возместить расходы на проведение экспертизы. п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте.

Вы можете не согласиться с результатом такой экспертизы и оспорить его в судебном порядке, например, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Как понимаю, вопрос не в том, в порядке ли он, а в том, соответствует ли он прежним вариантам, рецептуре.

С уважением.

Да, придется ст.18 закона о защите прав потребителей.

Нет, эксперт не вправе уединяться с ответчиком при проведении экспертизы, так как эксперт должен быть независим от сторон, участвующих в деле, и предоставлять объективное мнение на основе своих знаний и опыта.

Согласно статье 85 Гражданского процессуального кодекса РФ, эксперт не может вступать в личные контакты с участниками процесса, если это ставит под сомнение его незаинтересованность в исходе дела. Также эксперт не вправе самостоятельно собирать материалы для проведения экспертизы и разглашать сведения, которые стали ему известны в связи с проведением экспертизы, за исключением суда, её назначившего.

подлог

Вы можете провести независимую экспертизу и при наличии противоречий вызвать эксперта на допрос и заявить ходатайство о проведении повторной экспертизы. Сам факт общения со сторонами не делает заключение заведомо ложным, таким оно становится, если эксперт излагает там недостоверные сведения

подлог

В соответствии с ч. 2 ст. 85 ГПК РФ, Эксперт не вправе самостоятельно собирать материалы для проведения экспертизы; вступать в личные контакты с участниками процесса, если это ставит под сомнение его незаинтересованность в исходе дела; разглашать сведения, которые стали ему известны в связи с проведением экспертизы, или сообщать кому-либо о результатах экспертизы, за исключением суда, ее назначившего.

Нужно попробовать заявить отвод эксперту, вызвать эксперта в суд для дачи пояснений.

Эксперт несёт ответственность за дачу заведомо ложного заключения (ст. 307 УК).

Здравствуйте, Павел. Я рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан":

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

ВАЖНО ! Если в результате простоя связи Вы понесли реальные финансовые убытки (например, не смогли совершить важную сделку, что привело к прямым убыткам), Вы вправе потребовать их возмещения с "Вымпелкома" через суд на основании ст. 15 ГК РФ.

Желаю вам удачи!

Смешно... Берите, что дают... Ваши фантазии излишни, если есть желание, время и силы - развлекайтесь! Ст. 15 ЗоЗПА в помощь

Здравствуйте

Вам стоит написать жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств оператором связи. В обращении можно указать, что перебои в работе связи противоречат требованиям Закона Российской Федерации от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», который предполагает обеспечение качественного и бесперебойного доступа к услугам связи.

рассмотреть возможность привлечения к ответственности виновных лиц за ненадлежащее выполнение обязательств.

В обращении нужно указать:

Подать обращение в прокуратуру можно:

лично в подразделение прокуратуры;

по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

телеграфом;

средствами факсимильной связи;

устно, например, на личном приёме граждан, по телефону или через средства массовой информации.

Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре в общих случаях — 30 дней, если ситуация не требует дополнительного изучения и проверки — 15 дней. При необходимости срок может быть продлён, но не больше, чем на 30 дней.

Здравствуйте, ПАВЕЛ !

В данном Вашем случае, здесь имеет место быть ненадлежащее исполнение обязательств оператором связи. в силу Закона Российской Федерации от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», который предполагает обеспечение качественного и бесперебойного доступа к услугам связи.

В силу Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданин.

А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки в отношении салона Билайна незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Рад был помочь!

Скандал вокруг компании "Вымпелком", владельца торговой марки "Билайн", продолжается. Прокуратура Северного округа города Москвы возбудила уголовное дело по статье 171 УК РФ "Незаконная предпринимательская деятельность без специального разрешения (лицензии) с извлечением дохода в особо крупном размере". У "Вымпелкома" нет лицензии на право оказания услуг связи населению, она есть у "дочки" - КБ "Импульс", но легитимность переуступки прав вызывает сомнение.

Вот если Вы еще "подольете масла в огонь", то сможете обвинить их в незаконном предпринимательстве на территории РФ

Вам же ответил Роскомндазор, другого ответа не будет.

Причем здесь прокуратура

Вы выходите за рамки пределов защиты прав потребителей.

Лишить лицензии по жалобе не сможете на практике, как и признать деятельность компании незаконной в РФ.

Вы можете только подать жалобу в прокуратуру по факту нарушения своих прав и возможности, привлечение оператора связи к ответственности.

Здесь факт ненадлежащего оказания услуг.

Либо выходите с иском в суд в рамках норм ЗЗПП.

Но, в суде необходимо будет обосновать и доказать свою позицию.

В суде у вас куда больше шансов, можно будет взыскать компенсацию.

- см. ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 15, 151 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Павел

Ваше возмущение понятно. Но через Прокуратуру вы не сможете лишить лицензии оператора связи

Вымпелком, так как для этого необходимо неоказания услуг связи более чем шесть месяцев согласно п.6 ст.39 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О связи", а у вас не было связи 3 дня

То есть оснований для аннулирования лицензии у оператора связи Вымпелком - просто нет.

___

Тем более вам ответил Роспотребнадзор по факту не оказания вам связи в течении 3х дней .

С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте, Павел!

Роскомнадзор дал Вам правильный ответ.

_________

Согласно п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», нормативный срок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами, составляет не более 3 рабочих дней.

__________

Вымпелком устранил аварию ровно в установленный законом срок, поэтому оснований для наказания нет. Лишить оператора лицензии можно только при неоказании услуг более 6 месяцев подряд (п. 6 ст. 39 того же закона)

___________

Ваш случай — 3 дня отсутствия связи — не подпадает под эту норму. Через прокуратуру отозвать лицензию невозможно; это компетенция Роскомнадзора, который уже рассмотрел ситуацию. Предложенная Вымпелкомом скидка 50% на 3 месяца — это добровольное возмещение, которое оператор предоставил сверх своих обязательств. Инициировать процесс отзыва лицензии по данным основаниям реально невозможно.

С уважением

Здравствуйте, ПАВЕЛ !

В данном Вашем случае, здесь имеет место быть ненадлежащее исполнение обязательств оператором связи. в силу Закона Российской Федерации от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», который предполагает обеспечение качественного и бесперебойного доступа к услугам связи.

В силу Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданин.

А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки в отношении салона Билайна незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Рад был помочь!

В том случае если Вы обращались с досудебной претензией то можете подавать иск в суд согласно Закона о защите прав потребителей

ГК РФ Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Судиться надо с доставкой.

Пишите претензию.

Потом в суд

Требуйте возврата денег от продавца, так как сделка совершена между вами и продавцом. Одновременно предъявляйте претензии Яндекс доставке за утрату груза.

Максим, вам следует обращаться с досудебной претензией в доставку яндекс. В случае отказа - в суд.

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

А какой счётчик (воды, газа, электричества) и куда устанавливается?

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Здравствуйте, Павел, пишите претензию.

Если оператор не отвечает на претензию или не решает проблему, можно подать жалобу в следующие инстанции:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Ведомство занимается вопросами связи.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Это ведомство более широкого профиля: туда стекаются жалобы людей во всех сферах.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В ФАС стоит обращаться, если оператор необоснованно и резко повышает тарифы, подключает платные допуслуги или засыпает спамом.

Обращаться в суд можно, если оператор не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить требования. Для этого нужно собрать доказательства обращений к оператору: претензии, ответы на них (при наличии), скриншоты сообщений в электронной почте и СМС.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Да. Пишите оператору (ПАО «ВымпелКом») письменную претензию: требуйте соразмерного уменьшения платы за связь за 27–30.10 и неустойку 3% цены услуги за каждый день просрочки оказания услуги, плюс компенсацию морального вреда; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор/суд, в суде дополнительно взыскивается штраф 50% от присужденного за неудовлетворение требований добровольно. Обращение в полицию здесь не применимо — это гражданско-правовой спор о неоказанной услуге.

Порядок перенесения (сохранения) абонентского номера установлен Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005г. № 328 в ред. Постановлений Правительства Российской Федерации от 05.02.2007 N 77, от 12.10.2007 N 666, от 16.02.2008 N 93, от 06.10.2011 N 824 (далее – Правила), которые касаются порядка перенесения абонентских номеров и права абонента на сохранение своего абонентского номера в пределах территории субъекта Российской Федерации.

срок переноса номера к новому оператору для абонентов-физических лиц – в течение 8 дней.

Так что вам повезло еще что всего 3 дня

А я считаю, что Вымпелком должен понести наказание - И правильно считаете.

Возможно следует написать заявление в полицию - Да напишите, хуже не будет.

Также напишите им претензию и выставите счёт за моральный ущерб, если не отреагируют, тогда придётся взыскивать с них в судебном порядке, вот тут то и пригодится поданное вами заявление в полицию и объяснения Вымпелкома.

Здравствуйте, Павел!

Обращение в Роскомнадзор (РКН) необходимо было оформлять в письменной форме — официальной жалобой. Устные консультации носят разъяснительный характер и не обязывают ведомство к проведению проверки. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", Ваше письменное обращение обязаны были зарегистрировать, рассмотреть и дать мотивированный ответ в установленный законом срок. Это единственный способ инициировать административное производство в отношении оператора.

Срыв согласованной даты (27 октября) и последующий простой связи — это нарушение договорных обязательств.

Что Вы можете сделать

1. Направьте официальную письменную жалобу в Роскомнадзор, подробно изложив все обстоятельства и приложив подтверждающие документы (копию заявления на перенос, скриншоты из личного кабинета с датами и т.п.).

Если в результате простоя связи Вы понесли реальные финансовые убытки (например, не смогли совершить важную сделку, что привело к прямым убыткам), Вы вправе потребовать их возмещения с "Вымпелкома" через суд на основании ст. 15 ГК РФ.

2. Обращение в полицию по данному факту перспектив не имеет, так как в действиях оператора усматривается не преступление, а гражданско-правовое нарушение.

Всех благ Вам!

Добрый вечер, Павел.

1)Роскомнадзор, как регулятор, часто ссылается на “техническую сложность” процесса MNP.

2)“техническая сложность” не означает, что оператор может неограниченно долго оставлять абонента без связи. Билайн должен был обеспечить бесперебойный переход или, в случае технических проблем, уведомить вас и предложить временные решения.

3)То, что РКН не намерен наказывать оператора, основываясь на “технической сложности”, к сожалению, частое явление.

4)Начните с претензионного порядка, требуйте компенсацию за период, когда вы были без связи. Сумма может быть рассчитана на основе стоимости ваших тарифов за эти дни, плюс моральный вред

5)Вы можете подать повторную жалобу в РКН, указав, что оператор нарушил сроки переноса номера и предоставил услуги связи с нарушением условий договора.

-Жалоба в Роспотребнадзор

6)Если реакции нет, то тогда придется в суд обращаться.

Обращаться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности директора филиала не имеет смысла в данной ситуации. Отсутствие связи в течение нескольких дней, даже при нарушении сроков MNP, не является составом уголовного преступления.

7)Федеральный закон № 126-ФЗ “О связи” регулирует порядок переноса абонентского номера

Павел, добрый вечер! Тут по сути не сложный выход из ситуации. Но важно понимать, что бюрократическую процедуру придется возможно пройти!

Стандартный срок переноса номера к другому оператору в России — от 8 до 14 дней. Можно скорректировать этот период, но минимальный срок — 8 дней, максимальный — 6 месяцев. Для корпоративных номеров срок может быть больше — до 1 месяца.

Смена оператора для одного номера разрешена не чаще, чем раз в 60 дней. Ограничение распространяется именно на номера, а не на абонентов.

Условия:

Номер должен быть зарегистрирован на абонента. Если договор оформлен на другого человека, нужно перезаключить договор в офисе оператора — в присутствии того, кто указан в документах.

Данные в договоре связи должны совпадать с актуальными паспортными данными. Если данные изменились, перед переносом нужно обновить информацию.

Перенос возможен только в пределах одного региона. Например, если SIM-карта куплена в Москве, новая SIM-карта, на которую переносится номер, также должна быть зарегистрирована в Москве.

ВСЕ ЭТО СЛЕДУЕТ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ ПУНКТА 164 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 (ред. от 31.07.2025) "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025).

Не стоит пока обращаться в полицию - она тут просто сейчас не поможет! рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Вот норма закона:

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Вот собственно такой ответ. Желаю Вам удачи и просто отличного вечера!

В данном случае направьте претензию с требованием выплаты компенсации за три дня, когда по вине оператора остались фактически без связи, при этом, заявление оператору связи о переносе номера подали в срок.

То есть, с момента принятия заявления оператор в лице Билайн взял на себя обязанности и ответственность о переносе номера и предоставления Вам услуг связи.

Но этого сделано не было, даже со значительным нарушением.

Здесь нарушения в порядке ст. 29 ЗЗПП, когда услуги были оказаны некачественно.

Вы соответственно понесли свои прямые убытки - отсутствие доступа связи прямое этому подтверждение.

Направьте оператору связи претензию в простой письменной форме.

Ответ на претензию составляет 10 дней.

Параллельно жалобу в Роспотребнадзор.

Далее выходите с иском в районный суд по месту своего проживания.

При этом госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

Здесь можете взыскать свои убытки, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные издержки.

= см. ст. 13, 15, 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ, ст. 22, 29, 56, 98, 100, 131-132 ГПК РФ, Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (ред. от 31.07.2025) "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице"

Здравствуйте, ПАВЕЛ !

В данном Вашем случае, это незаконно.Так как сам порядок перенесения абонентского номера установлен Постановлений Правительства Российской Федерации от 05.02.2007 N 77, от 12.10.2007 N 666, которые касаются порядка перенесения абонентских номеров и права абонента на сохранение своего абонентского номера в пределах территории субъекта Российской Федерации.

Таким образом, с юридической точки зрения, предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Вам правильно сказали, увы.

С уважением.

А что им там делать

Вам надо подать претензию. Ждать ответ.

Да. их действия ЗАКОННЫ! Вы так пишите как будто здесь дети? Как можно не увидеть отсутствие карниза. ДА НИКАК!

Нет, не правомерны, и теперь Впш путь - в суд. К исковому заявлению приложите скрины переписки с озоном.

Михаил, направляйте письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Напишите претензию. (для составления пишите в ЛС)

Действия Ozon могут быть неправомерны в данной ситуации. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1), потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, и сроки для возврата могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке, особенно если речь идёт о нарушении условий поставки (например, о неполной комплектации товара). Вот что можно сделать в данной ситуации: Ещё раз подробно изложить ситуацию в службу поддержки Ozon: описать проблему с неполной комплектацией заказа; указать дату заказа, номер заказа и другие идентификационные данные; приложить доказательства (фотографии, переписку, иные документы, подтверждающие факт неполной комплектации). Составить официальную претензию на имя руководства Ozon: в претензии чётко изложить суть проблемы, указать, что срок возврата прошёл не по вине покупателя, а из-за того, что дефект (неполная комплектация) был обнаружен позже; потребовать возврата денежных средств или решения проблемы иным приемлемым способом; отправить претензию через официальный канал связи, указанный на сайте Ozon, или почтой с уведомлением о вручении. Обратиться в Роспотребнадзор: подать жалобу на сайте Роспотребнадзора или в его территориальном органе; описать ситуацию, приложить копии документов и переписку с Ozon; Роспотребнадзор проведёт проверку и может обязать Ozon решить вопрос в пользу потребителя. Обратиться в Общество защиты прав потребителей. Рассмотреть возможность обращения в суд: если все предыдущие шаги не приведут к решению проблемы, можно подать исковое заявление в суд; в иске требовать не только возврата средств, но и компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение требований закона в добровольном порядке. Сохранить все доказательства и документы: переписку с поддержкой Ozon; документы, подтверждающие заказ и оплату; фотографии, демонстрирующие неполную комплектацию.

Пусть заказчик напиши на озоне негативный отзыв на товар, может, сам продавец среагирует.

По логике, конечно, с учетом товара (длинного и тяжелого, даже в сложенном виде) со стороны озона ситуация, наверно, видится как потребительский экстремизм.

На усмотрение суда

От позиции сторон зависит. Если родитель, с которым проживает ребёнок, утверждает, что общение ребёнка с другим родителем противоречит его интересам, суд может назначить ППЭ. Если экспертиза назначается по инициативе суда - расходы за счет судебного департамента.

Если стороны не договорятся , то экспертиза назначается обязательно, расходы несет истец

На усмотрение суда

На усмотрение суда

Психолого-педагогическая экспертиза назначается судом, если возникают сомнения в способности ребенка адекватно воспринимать обстановку или необходимость оценить влияние родителей на ребенка.

Расходы на экспертизу обычно несет сторона, заявившую ходатайство о ее проведении, но суд может распределить затраты между сторонами или компенсировать из бюджета. ​​​​

Дополню.

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

В Роспотребнадзор можете обратиться, ваши права как потребителя нарушены.

Вопрос снимается. Надо было сразу chatgpt написать

Да, можете вскрыть и проверить на работоспособность при сотруднике ПВЗ.

Запрет носит незаконный характер.

Зафиксировать отказ.

Далее с жалобой в Роспотребнадзор.

Как и вправе отказаться от товара.

Если за товар не платили, можете только сообщить о нарушении своих прав.

Оплачивать за товар не обязаны, если не предоставляют возможность проверить товар на качество и работоспособность.

- см. ст. 18, 32, 40 ЗЗПП

Здравствуйте, Владимир! Вы имеете право осмотреть товар перед оплатой, если упаковка не является его неотъемлемой частью и не содержит обязательной информации о товаре, а также если товар не входит в перечень товаров, запрещённых к вскрытию до оплаты. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а осмотр товара до оплаты допускается, если упаковка лишь транспортировочная и не нарушает товарный вид самого изделия

______

Продавец не вправе ограничивать Ваше право на ознакомление с товаром, если это не противоречит закону. Документом, подтверждающим факт покупки, может быть чек, товарная накладная, заказ в личном кабинете, а при отсутствии этих документов допускается использование иных доказательств приобретения товара именно у данного продавца. Для воздействия на ПВЗ можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ограничение прав потребителя, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ

Удачи

Здравствуйте Владимир!

Данный запрет на вскрытие не всегда правомерен!

По общему правилу, установленному ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен возможен при условии, что непродовольственный товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К примеру, вы заказали смартфон в фабричной упаковке, вскрыли его на ПВЗ (при предупреждении: "Не вскрывать"), то получается, что после вскрытия, Вы не вправе отказаться от такого товара, если товар надлежащего качества, поскольку нарушена фабричная упаковка товара.

Увы, это в розничном магазине проще, когда можно попросить товар достать с витрины, чтобы внимательно осмотреть и ознакомиться с товаром, в маркетплейсах, это делается лишь с целью, чтобы товар был возвращен в фабричной упаковке (в случае отказа от него).

Однако требования, запрещающие вскрытие товара, который запакован не в фабричную упаковку, и вскрытие которого не влиет на его товарный вид и потребительские свойства, является незаконным!

Владимир, здравствуйте!

Нормативно получение товара покупателем урегулировано ст.513. Принятие товаров покупателем ГК РФ

1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.

2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Куда можно обратиться (кроме рослото и озон) для воздействия на ПВЗ и с какими обоснованиями?

А зачем, уважаемый Владимир, так усложнять?

При получении товара в ПВЗ ОЗОНа сотрудник и покупатель руководствуются Правилами https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/kak-poluchit-zakaz/?country=RU, которыми установлено

При получении заказа в пункте выдачи или у курьера убедитесь, что:

все товары доставлены в нужном количестве,

товары и их упаковки не повреждены,

срок годности товаров не истёк.

Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Ozon.

Если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или напишите нам в чат

Даже если в ПВЗ отказывают в осмотре до оплаты, то оплатите доставку и осмотрите посылку не выходя из пункта выдачи, так как все фиксируется на камеры. В случае некомплекта или повреждений сразу после вскрытия оформляйте возврат. Деньги по моему опыту возвращаются на счет через 10-20 минут после одобрения возврата

В любом случае вернуть товар в ОЗОНе легко и просто, это можно сделать в соответствии со ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" в течении 7 дней. Вскрыта при этом упаковка или нет значения не имеет, главное чтобы были сохранены все ярлыки и штрихкоды

Да, Владимир, вы имели полное право вскрыть товар:

Робот-мойщик окон НЕ входит в перечень технически сложных товаров (Постановление №2463 от 31.12.2020).

Закон на вашей стороне:

Ст. 500 ГК РФ - право проверить товар при передаче

Ст. 26.1 ЗоЗПП - право осмотра при дистанционной покупке.

Пишите жалобу в чате или в поддержке сайта и требуйте письменный отказ

В жалобе указать:

Статьи 421, 500 ГК РФ

Постановление №2463 (товар не в списке)

Факт введения в заблуждение.

Если жалоба не действует, то обращайтесь в Роспотребнадзор - это главный надзорный орган в сфере защиты прав потребителей. Жалоба на него действует безотказно. Роспотребнадзор проведет проверку, и продавцу выпишут предписание и, скорее всего, штраф. Это самый действенный рычаг.

Ещё можно обратиться в ФАС

(Федеральная антимонопольная служба)

Это более сложный, но тоже действенный путь. ФАС борется с недобросовестной конкуренцией и навязыванием услуг.

В жалобе укажите акцент на "недобросовестные действия на рынке" и "навязывание условий, ущемляющих права потребителя".

Если будет ещё похожий случай, то снимите видео при следующем получении, фиксируйте отказы сотрудников ПВЗ, и требуйте письменный отказ

Закон на вашей стороне. Главное не паниковать и быть спокойным.

А после можно ещё обратиться в суд за взысканием морального вреда.

Всего доброго.

Владимир, доброго дня желаю Вам! Тут, по сути, нет ничего сложного в ответе. Мало ли что написал продавец. Вопрос не в упаковке, она лишь является условной мерой защиты товара от повреждений. В любом случае Вы имеете право вскрыть упаковку и проверить товар.

И именно если товар не является качественным, у Вас в ЛЮБОМ случае будет право его вернуть по закону:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ВАЖНО ! Если Вам отказано в возмещении денежных средств - куда-то писать жалобы просто бесполезно, просто потратите время! Сразу обращайтесь с исковым заявлением в суд. И кроме требования о возврате денежных средств, требуйте компенсации морального вреда. Такое право Вам также дает закон:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Желаю Вам удачи и просто отличного дня!

Здравствуйте, !

В данном Вашем случае, Вы вправе осмотреть товар перед оплатой,. В силу ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а осмотр товара до оплаты допускается, если упаковка лишь транспортировочная и не нарушает товарный вид самого изделия

Таким образом, с юридической точки зрения, предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был помочь!

Профильное образование не обязательное условие (Важно знать нормы ГК и Закона о защите прав потребителей).

Претензия пишется с ориентиром на условия договора, ст.420 ГК.

Экспертизу качества перманента проводит специалист с медицинским образованием в косметологии или дерматологии. Экспертиза оформляется официальным заключением с указанием квалификации эксперта, методики исследования и выводов. Направляйте досудебную претензию заказным письмом с требованием вернуть оплату либо исправить недостатки услуги.

Можно обратиться в Бюро судебно-медицинской экспертизы. Они проводят экспертизы в том числе и по гражданским делам, в порядке досудебной подготовки. Нужно позвонить и уточнить, делают ли они экспертизы качества косметологических услуг. Часто они это делают, так как процедура связана с причинением вреда здоровью (пусть и минимального). Либо обратить в частные экспертные организации, имеющие лицензию на проведение медицинских экспертиз. Вбивайте в поиске "независимая медицинская экспертиза Воронеж" и обзванивайте их, уточняя, проводят ли они оценку качества услуг перманентного макияжа.

1) на стадии досудебного урегулирования (претензионный порядок) заключение экспертизы не требуется. Направляйте претензию с указанием срока для возврата денежных средств

2) если в указанный срок претензия не будет удовлетворена → иск в суд. Экспертиза будет проводится в рамках рассмотрения дела по назначению суда. Ни клиники, ни тем более "человек" экспертизу не проводят, проведение экспертизы в компетенции экспертных организаций

Косметологические услуги были оказаны частным мастером или салоном? Договор/платежные документы и/или иные документы, подтверждающие факт договорных отношений есть в наличии?

Вы типа потерпевший? Какова тяжесть вреда? Что с уголовным делом?

Мало понятно изложили...

Определяет следователь, возможны оба варианта.

На велосипеде на светофоре на зелёный сигнал светофора - Кто ехал на зелёный сигнал, пешеходный переход это был, или что это вообще было, какой вред здоровью вы получили, вопросов масса?

Это НЕ технически сложный товар:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

......

Поэтому можете писать претензию на возврат, если не ответят или откажутся - в суд.

Кабель не является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ № 924), поэтому при обнаружении недостатка в течение 14 дней вы вправе требовать возврата денег (ст. 18 Закона № 2300-1). Экспертиза — право продавца, но не основание для отказа.

Исправный кабель не подлежит возврату, так как это технически простой товар

Андрей, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации"

напишите жалобу о нарушении ваших прав. или на сайте или в пункте выдаче.

Дополню.

В силу Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданин.

А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

Надежда, обращайтесь с жалобой в суд в порядке ст. 125 УПК РФ

Обжалуйте действия СУ СК РФ в судебном порядке.

- см. ст. 125 УПК РФ

Дополню.

В силу Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданин.

А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Направьте сперва претензию.

Далее с сиком в суд.

Действительно, требование предоставления акта неремонтопригодности незаконно. Закон обязывает продавца самостоятельно организовать экспертизу качества товара и обеспечить доставку устройства для ремонта или возврата покупателю.

Шаг первый: напишите повторную претензию непосредственно продавцу через площадку Ozon, укажите, что товар ненадлежащего качества и требуете возврата денег согласно закону о защите прав потребителей. Попросите сообщить точный адрес юридического лица продавца для направления досудебной претензии и возможной дальнейшей подачи судебного иска.

Если продавец отказывается предоставлять адрес или отвечает уклончиво, обращайтесь напрямую в Роспотребнадзор с жалобой на магазин-продавца и интернет-площадку Ozon за неисполнение обязанности по возврату денег и информированию потребителя.

Подготовьте иск в суд по вашему месту жительства или месту нахождения площадки Ozon (Москва), приложив копию обращения к продавцу и ответы, полученные от Ozon. Даже если юридический адрес продавца неизвестен, суд сможет привлечь его к делу, используя доступные сведения о деятельности продавца на площадке Ozon.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Отправьте претензию на озон. После ответа в суд. Суд добудет сам адреса и привлечет кого надо. Но по требованию продавца вы обязаны предоставить телефон на экспертизу куда укажут. Издержки за доставку обязаны возместить. В любом случае перед подачей в суд получите заключение о неработоспособности