Consumer protection

Обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения

по заявлению на возврат, также все зависит от конкретной ситуации

Нужно направить претензию. Если в правилах продажи товаров, размещенных на сайте указан адрес для направления заявлений и претензий, то необходимо направить претензию на этот адрес. Также претензию можно направить на юридический адрес продавца.

Обращайтесь в поддержку ОЗОН

Людмила, вывести и не получится, это распространённая мошенническая схема

Это мошенники. Обращайтесь в полицию. Далее уже можно говорить о перспективах подачи иска о взыскании неосновательного обогащения. Пока рано.

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

срок возбуждения дела от 3 до 30 дней (если нужна дополнительная проверка;

если не возбуждают, ознакомьтесь с материалами проверки и обжалуйте в суд постановление об отказе в возбуждении дела;

Меня никто с результатами не знакомит.

Александр! Вас никто и не обязан знакомить. ПРОДАВЛИВАНИЕ возбуждения уголовного дела -- та ещё задача!

Попросите своего адвоката, чтобы он активизировал этот процесс.

Обратитесь в прокуратуру.

Нормы права:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Срок проведения доследственной проверки может быть продлен прокурором до 30 суток. Обычно это как раз и происходит в случаях, когда требуется проведение каких-то исследований. Если по заключению эксперта установлен вред здоровью средней тяжести, уголовное дело может быть возбуждено по статье 112 УК РФ. Если в возбуждении уголовного дела будет отказано, Вы вправе обжаловать вынесенное постановление надзирающему прокурору или в судебном порядке.

При наличии заключения СМЭ об установлении средней тяжести вреда здоровья, возбуждается уголовное дело по ст. 112 УК РФ дознавателем ОВД. Вы вправе в настоящее время обратиться с жалобой к начальнику отдела полиции либо к надзирающему прокурору о признании бездействия должностного лица незаконными.

https://www.9111.ru/questions/77777777721294908/

Порядок действий моя статья

Если у вас нет действующего договора с данной компанией. То можете если от них компании пришло смс. Отправить обращение в роспотребнадзор. На них наложат штраф и запретят незаконную обработку согласно 152 фз о персональных данных

Жалуйтесь в Роскомнадзор.

Наверняка это не МТС просто мошенники

В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (см. Постановление правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа и списать их с лицевого счета. В претензии также следует указать правовые последствия и финансовые издержки (штрафы, неустойку, возмещение морального ущерба) для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования (см. Закон о защите прав потребителя ФЗ 2300-1).

Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствие ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (см. ст 131,132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей. Суд обычно защищает более слабую сторону.

Если пустить все на "самотек", вы можете столкнуться с тем, что долг с вас взыщут в порядке упрощенного судебного производства, а вы узнаете об этом только тогда, когда с вашей карты приставы спишут денежные средства в счет мнимого долга или заблокируют карту для последующих списаний. Вернуть свои незаконно списанные средства назад будет намного сложнее.

Для более детальной консультации необходимо знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас на руках документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Если не согласны, можете не платить. Встретитесь в суде и пусть правосудие восторжествует.

За несанкционированное повреждение пломбы на приборах учета воды штраф составляет порядка 1000 рублей плюс придется также заплатить неустойку. Ее рассчитывают исходя из количества потребленной воды в течение 6 месяцев.

Задано вопросов 201, из них VIP - 1

Искать себе другую работу, если в юриспруденции ничего не понимаете, обучать вас никто не будет и не обязан.

Здравствуйте. Нарушены сроки экспертизы. Рекомендую вам подать жалобу председателю суда, где находится дело.

Срок производства судебной экспертизы составляет 30 календарных дней.

Он устанавливается руководителем экспертного учреждения при даче соответствующего поручения эксперту (экспертам). При этом рекомендуется учитывать объём, сложность предстоящих исследований, нормативные затраты времени на их проведение, фактическую загруженность экспертов, иные обстоятельства, связанные с производством экспертизы.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса!

В определении суда указан срок проведения? Позвоните в экспертную организацию, уточните, когда будет проведена экспертиза и в чем причина ее непроведения. Уточните в суде, не обращались ли эксперты с ходатайством о продлении срока проведения экспертизы. Можете поставить перед судом вопрос о прекращении назначенной экспертизы и поручение ее производства другой экспертной организации... Можете заявить ходатайство в суде о привлечении экспертов к ответственности и наложении на них штрафа... Вариантов много...

Нет таких сроков он может продлеваться

В суд обращайтесь

Марина, на первом этапе я рекомендую вам написать жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме, а подать ее можно в электронном виде, то есть через интернет. И в течение 30 дней обязаны будут разобраться. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан".

Куда-то еще на данном этапе нет смысла обращаться. Желаю вам удачи!

Вам нужно писать в военную прокуратуру, и добиваться проведения независимого анализа ДНК. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45

Открываете сайт военного прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней.

Добрый день! Как специалист в данной области могу сказать следующее:

Цель по проведению ДНК-дактилоскопи́и или Генети́ческаи дактилоскопи́и вполне достижимая.

На основании того, что я сейчас от Вас услышал, могу вам сказать, что Ваш вопрос решаем. Есть два варианта пути решения вопроса, возможно поверхностно Вы об этом слушали , читали в интернете, обсуждали вопрос до этого ранее.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

Естественно начинать необходимо именно с досудебного порядка путем подготовки необходимых документов.

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения.

Федеральным законом от 14 апреля 2023 года № 120-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 30 ноября 1994 года № 52-ФЗ «О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и Федеральный закон от 14 апреля 2023 года № 118-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». это в части сроков.

Для более детальной консультации естественно нужны подробности .

Никакая прокуратура уже не поможет. Если он погиб, то опротестовать его гибель невозможно, потому что это факт.

Другое дело, если вы считаете, что в гробу не ваше сын. В этом случае придется обращаться в суд,

Альбина, чувствую, что покупатель просто вымогает у вас денежные средства. Рекомендую ничего не возвращать и не делать никакой экспертизы. Таких желающих очень много, кто необоснованно требует деньги. Если захочет (а это поверьте - маловероятно), пусть обращается в суд. Желаю вам удачи!

В вашей ситуации следует рассмотреть несколько аспектов возврата товара, особенно с учетом того, что гарантийный срок не был установлен. Поскольку покупатель утверждает, что костюм ненадлежащего качества, разберем, как действовать в соответствии с российским законодательством.

1. Закон о защите прав потребителей (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

Потребитель имеет право требовать возврат денег или устранение недостатков товара, если товар оказался ненадлежащего качества. При этом срок, в течение которого можно предъявить такие требования, составляет 2 года с момента покупки, если не был установлен гарантийный срок. Это означает, что покупатель, заявивший о недостатках через 62 дня, всё ещё имеет право предъявить претензию.

2. Экспертиза товара:

Если покупатель утверждает, что товар ненадлежащего качества, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы, как продавец, обязаны провести экспертизу за свой счет. Экспертиза должна установить, произошли ли дефекты по причине качества товара или в результате неправильного использования покупателем. Если экспертиза подтвердит заводской брак или низкое качество материала, покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара.

3. Что делать, если экспертиза покажет неправильное использование?

Если экспертиза установит, что дефекты возникли из-за неправильного использования товара, то вы не обязаны возвращать деньги или принимать возврат. Покупатель будет обязан возместить вам расходы на проведение экспертизы.

Ваши шаги:

1. Принять заявление от покупателя и сказать ему, что экспертизу он сам оплачивает.

2. Примите заявление от покупателя и организуйте экспертизу товара за ваш счет.

3. Если экспертиза подтвердит заводской брак, предложите возврат денег или замену костюма.

4. Если экспертиза установит неправильное использование, покупатель должен будет компенсировать расходы на экспертизу.

18 п 5 Закона в помощь

Да, составляют юристы. Стоимость у каждого своя. Самореклама запрещена на сайте.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

Стоимость услуги подготовки иска обсуждается через личные сообщения. Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения

Любой готов составить заявление, но вот получите ли что-то реально с виновника после решения суда?

Конечно составляем такие заявления в суд.

Здравствуйте. Перспектива имеется.

Здравствуйте!

В суд с исковым заявлением

персональный центр OZON - это мошенники. Ничего вы не выведите.

Здравствуйте. Обращение в банк, и в судебном порядке.

Пишите претензию с просьбой вернуть денежные средства. Затем исковое в суд.

Все верно. Вы, наверное, претензию продавцу не подавали и ничего не требовали.

Без бюрократии никак. Надо подавать претензию продавцу.

обращайтесь в суд по вашему месту жительства в соответствии с положениями ЗоЗПП.

Подаете иск мировому судье по месту своей регистрации. Ответчиком будет продавец. То, что он находится в другой стране, не имеет значения.

Обратитесь в суд о взыскании убытков по месту вашего жительства по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте!

В вашей ситуации речь идет о судебно-генетической экспертизе, которая проводится для установления ДНК-профиля на основе буккального эпителия, взятого с ватных палочек. Давайте рассмотрим ключевые аспекты этого процесса с правовой точки зрения.

Порядок назначения экспертизы. Согласно Уголовно-процессуальному кодексу РФ (статья 195), следователь имеет право назначить экспертизу, вынося постановление о её проведении. В постановлении должно быть четко указано, какие материалы передаются эксперту для исследования, в вашем случае — образцы буккального эпителия.

Первичная экспертиза. Когда эксперт проводит исследование, он использует материалы, предоставленные следователем, в том числе буккальный эпителий. После того, как образцы полностью израсходованы, эксперт обязан это зафиксировать в заключении. Это стандартная практика, поскольку для получения точных данных о ДНК часто требуется полностью израсходовать имеющийся биологический материал.

Вторая экспертиза. Если следователь через два месяца назначил вторую экспертизу, он мог направить либо оставшиеся материалы, если таковые были, либо новые образцы. Важно уточнить, было ли действительно два отдельных образца (например, по одной ватной палочке на каждую экспертизу). Если второй образец не брался, а повторная экспертиза была назначена, то, вероятно, эксперт опирался на данные первой экспертизы, которые могли быть сохранены в базе данных или в отчете.

В постановлении о назначении второй экспертизы следователь должен был уточнить, передаются ли вновь взятые образцы или речь идет о повторном анализе данных, полученных ранее. Если образцы были израсходованы в ходе первой экспертизы, и новые не предоставлялись, то вторая экспертиза, скорее всего, была проведена на основании уже имеющейся информации о ДНК.

Заключение эксперта. В соответствии с законом "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" (№ 73-ФЗ от 31.05.2001), эксперт обязан подготовить объективное и полное заключение по итогам исследования. В заключении эксперт должен указать, на основании каких материалов проводилось исследование — новых образцов или уже полученных данных.

Таким образом, если при первой экспертизе один из образцов был полностью израсходован, а новых не предоставлялось, эксперт мог ориентироваться на уже полученные результаты ДНК анализа. Но для точного ответа на ваш вопрос важно выяснить, передавались ли дополнительные образцы следователем перед второй экспертизой.

При проведении экспертизы по образцам буккального эпителия - должны быть соблюдены требования Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 мая 2010 года N 346н "Об утверждении порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-медицинских учреждениях Российской Федерации", а также требования ст. 57 УПК РФ,

Забор биоматериала для проведения генетической экспертизы осуществляется следующим образом:

Необходимо приобрести стерильные гигиенические ватные палочки. При этом упаковка с палочками должна быть новой и не вскрывавшейся ранее.

Все предполагаемые родственники (дети и родители) должны прополоскать рот чистой водой.

Каждый из обследуемых лиц должен взять ватную палочку за один конец и вторым концом провести 20-30 раз по внутренней поверхности щеки с легким нажимом для соскабливания клеток эпителия. От каждого лица следует отобрать по две ватные палочки с образцами буккального эпителия. Все образцы от разных людей должны быть в отдельных конвертах для исключения взаимного переноса биологического материала. Запрещается использовать полиэтиленовые пакеты.

После отбора двух образцов от каждого из обследуемых необходимо отрезать и выбросить второй конец палочки, за который человек держался рукой. Оставшуюся половину палочки следует поместить в маленький бумажный конверт. Всего должно быть 3 (три) бумажных пакета по числу обследуемых образцов биологического материала.

В Вашем случае эксперт ориентируется по имеющимся после первой экспертизы данным ДНК

Здравствуйте.

Важно для вас:

Судебная экспертиза происходит с учётом требований ст. 195 УПК РФ по поставленным вопросам следователем эксперту либо экспертному учреждению, следующим образом:

Назначение экспертизы. Следователь или дознаватель выносит постановление либо определение о её назначении. Документ состоит из трёх частей: вводной, описательной и резолютивной. Во вводной части указывается дата и место вынесения постановления, кем оно вынесено и по какому делу. В описательной части приводятся основания назначения экспертизы, кратко излагается сущность дела и указывается, для установления каких обстоятельств и какие именно специальные знания требуются. В резолютивной части фиксируется решение о назначении экспертизы, указывается, кому она поручается, и приводятся вопросы, ставящиеся на разрешение эксперта. В этой же части постановления называются также материалы, предоставляемые в распоряжение эксперта (объекты исследований).

Изучение дела экспертом. После проведения первичной проверки места происшествия и изъятия вещественных доказательств полученная информация поступает к назначенному ответственному эксперту. Специалист вправе запросить и дополнительные сведения, например, медицинские документы пострадавшего.

Выбор необходимого технического оснащения. Если требуется глубокое изучение пациента или вскрытие тела, подбирается специальное оборудование и помещение. Его подбирает непосредственно эксперт после ознакомления с фронтом работ.

Непосредственная экспертиза. Методика проведения определяется экспертом, однако важно придерживаться инструкций и рекомендаций, выпущенных вышестоящей инстанцией.

Результаты проверки. По результатам проверки составляется специальный акт, в который вносится выявленная информация. Обязательно протокол должен содержать информацию о выдающем заключение специалисте.

Таким образом, в описанной ситуации эксперт должен был провести экспертизу с использованием предоставленных ему образцов буккального эпителия и составить соответствующее заключение.

Здравствуйте Михаил!

В рассматриваемом случае любые выводы эксперта являются обоснованными, мотивированными если нет и не вызывает сомнений, что соответствует требованиям ст. 204 УПК РФ.

Тем более при проведении экспертизы должны быть соблюдены требования регламентированы Приказом Минздрава России от 25 сентября 2023 года № 491н.

И тогда вполне возможно признать недопустимым доказательством заключение эксперта.

В противном случае возможно обжаловать через прокурора (ст.124 УПК РФ) или в судебном порядке (ст.125 УПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Михаил!

В соответствии с ФЗ от 3 декабря 2008 г. N 242-ФЗ "О государственной геномной регистрации в Российской Федерации" в России создана Федеральная база данных геномной информации, доступ к которой имеют органы предварительного следствия. Поэтому эксперт может ориентироваться и на информацию, находящуюся в базе данных.

Что касается ответа на Ваш вопрос, то он (ответ) содержится в самом заключении экспертизы (ст. 204 УПК РФ). Поэтому внимательно прочитайте заключение. Если экспертом не указаны объекты исследований и материалы, представленные для производства судебной экспертизы (п. 7 ч. 1 ст. 204 УПК РФ), то такую экспертизу следует признать недопустимым доказательством (ст. 75 УПК РФ).

Процесс проведения экспертизы

1. Первичная экспертиза: Когда следователь проводит забор биоматериала с помощью ватных палочек, образцы упаковываются в конверты и передаются эксперту. Эксперт проводит анализ и, как правило, расходует образец полностью на установление ДНК-профиля.

2. Вторичная экспертиза: Если следователь решает провести вторую экспертизу, он назначает ее в том же учреждении. Однако при этом у него не остается образца буккального эпителия от первой экспертизы. В этом случае у эксперта есть несколько опций:

- Если в процессе первой экспертизы удалось сохранить остатки, которые могут быть использованы для повторного анализа (что бывает крайне редко), они могут быть использованы для второй экспертизы.

- Более вероятный вариант: вторая экспертиза может основываться на ранее полученных данных, таких как результаты ДНК-анализа, которые были получены в результате первой экспертизы. Эксперт может сравнивать данные, полученные в первой экспертизе, с новыми образцами, если такие были собраны.

Согласно ст. 57 УПК РФ, судмедэксперт должен следовать установленным процедурам и использовать имеющиеся данные. Важно отметить, что каждая экспертиза должна быть независимой и непрерывной.

Здравствуйте, Михаил!

Когда следователь направляет образцы для экспертизы, он указывает, какие именно материалы передаются. Если в постановлении указано, что передается образец буккального эпителия, то эксперт использует предоставленные материалы для анализа. В заключении экспертизы должно быть четко указано, какие именно объекты были исследованы и в каком объеме они были израсходованы.

-----------------

Если в первой экспертизе было указано, что образцы израсходованы полностью, возникает вопрос, какие материалы использовались для второй экспертизы.

-----------------

Вторая экспертиза могла использовать другую ватную палочку, если она была сохранена и не использована в первой экспертизе.

Эксперт мог использовать данные, полученные в ходе первой экспертизы, если это допустимо в рамках поставленных задач второй экспертизы.

В случае, если экспертиза проводилась в одном учреждении, возможно использование информации из внутренней базы данных учреждения, если такая практика допустима и соответствует законодательству.

----------------

Согласно статье 204 УПК РФ, в заключении экспертизы должны быть указаны объекты исследований и материалы, представленные для производства экспертизы. Если это не было сделано, экспертиза может быть признана недопустимым доказательством в соответствии со статьей 75 УПК РФ.

---------------

В соответствии с ФЗ от 3 декабря 2008 г. N 242-ФЗ "О государственной геномной регистрации в Российской Федерации", действительно существует база данных геномной информации. Однако использование этой базы данных в рамках конкретного дела должно быть обосновано и соответствовать законодательным нормам.

Удачи Вам!

Рекомендую внимательно изучить заключения обеих экспертиз, чтобы понять, какие материалы и данные были использован

судмедэксперт должен следовать установленным процедурам и использовать имеющиеся данные.Согласно ст. 57 УПК РФ.

На эту тему также имеется Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 мая 2010 года N 346н "Об утверждении порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-медицинских учреждениях Российской Федерации".Его требования должны быть выполнены.

В Вашем случае эксперт скорее всего ориентируется по имеющимся после первой экспертизы данным ДНК.

Повторная экспертиза назначается , если в заключение эксперта была недостаточная ясность или полнота заключения эксперта ( ст.207 УПК РФ)

Так не могло быть , чтобы упаковали палочки с биологическим материалом в разные конверты - если в постановлении следователя указано, что " на 2х ватных палочках взял образец" и упаковал в 1 конверт для передачи эксперту - О получении образцов для сравнительного исследования следователь выносит постановление в порядке ст.202 УПК РФ и если указано, что 2 палочки с биоматериалом упакованы в 1 конверт, то в разных конвертах быть не должно было для направления эксперту

По этим же палочкам и проведена повторная экспертиза - так как в первой экспертизе ответ от эксперта не был получен и не была ясность заключения.

При этом для назначения повторной экспертизы необходимо было получить новые образцы биоматериала, так как в прежнем заключении эксперт указал на израсходованность предмета исследования " то есть отсутствие биоматериала "для исследования.

__

Как отражено в законе

В тех случаях, когда возникает необходимость в разрешении новых вопросов в отношении исследованных ранее объектов, экспертиза назначается в порядке статьи 195 УПК РФ и ее производство поручается, как правило, тому же эксперту, если предстоящее исследование не выходит за рамки его специальных знаний согласно п.14 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.12.2010 N 28 (ред. от 29.06.2021) "О судебной экспертизе по уголовным делам"

Оценка заключения эксперта может быть оспорена только вместе с приговором или иным итоговым судебным решением при его обжаловании в установленном законом порядке как указано в п.19 ПП ВС №28

Да можете, но в случае если вы проиграете дело, то оплачивать экспертизу Вам

Да. При необходимости, суд и так обязан назначить такую экспертизу по своей инициативе

Вам нужно заявить ходатайство в силу ст.79 ГПК РФ об установлении степени вины каждого из участников ,возможно установлении суммы ущерба .Вам следует помнить ,что оплату суд возлагает на сторону заявившую о проведении экспертизу

Это называется "Трасологическая экспертиза" - при ДТП дает информацию об обстоятельствах аварии, степени виновности ее участников, повреждениях транспорта и причинах их образования.

Можно заявить о назначении экспертизы.

В данной ситуации разница в описании цвета конверта, в котором был упакован образец буккального эпителия, может служить основанием для сомнения в достоверности заключения эксперта. В соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом РФ, допустимость доказательств зависит от их соответствия установленным требованиям, включая правильное и полное фиксирование их состояния и индивидуальных признаков.

В вашем случае, если следователь указал, что образец упакован в коричневый конверт, а эксперт в своем заключении описывает белый конверт, это несоответствие может вызвать серьезные сомнения в том, что речь идет о одном и том же образце. Согласно статье 75 УПК РФ, доказательства, полученные с нарушением требований закона, могут быть признаны недопустимыми и не иметь юридической силы.

Таким образом, вы можете настаивать на том, что такое расхождение в описании является основанием для устранения данного доказательства из процесса или для его тщательной переоценки. Важно, чтобы такие несоответствия были документально зафиксированы и стали предметом обсуждения в суде.

Здравствуйте уважаемый Михаил!

В данном случае любые выводы эксперта являются обоснованными, мотивированными если нет и не вызывает сомнений, что соответствует требованиям ст. 204 УПК РФ.

В противном случае вполне возможно признать недопустимым доказательством заключение эксперта из-за разницы в индивидуальных признаков указанного конверта.

В противном случае возможно обжаловать через Прокурора (ст.124 УПК РФ) или в судебном порядке (ст.125 УПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Михаил, в материалах дела все движения с экспертным материалом должны быть прописаны. Если эксперту повторно отправлен другой конверт, это должно быть указано отдельным постановлением на основании ст 38 УПК РФ. Если о направлении нового конверта с материалом нет постановления, безусловно, требуйте исключить экспертизу из перечня доказательств.

Можно подвергнуть сомнению данное доказательство, поскольку по изложенному отсутствуют достоверные данные о том, что предметом исследования эксперта действительно явились образцы буккального эпителия, изъятые с места преступления либо у обвиняемого (иных лиц). Однако сама по себе разница в упаковке, с точки зрения статьи 75 УПК РФ не является достаточным основанием для признания доказательства недопустимым - придётся вызывать для допроса как минимум следователя и эксперта, выяснять, каким образом и по каким причинам в деле оказались разные описания и упаковки, и уже в зависимости от их ответов на вопросы защиты, прокурора и суда делать однозначные выводы о возможности исключения заключения эксперта. Такие дела.

Здравствуйте Михаил

Вполне возможно признать заключение эксперта не допустимым доказательством в уголовном деле в связи с тем, что допущено нарушение при производстве экспертизы по причине разницы цвета конверта упаковки буккального эпителия,указанном в постановлении и в заключении в соответствии с п.2 и п.13 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 05.03.2004 N 1 (ред. от 01.06.2017) "О применении судами норм Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации", что имеет значение при производстве дела поскольку не ясно на предмет чего проведено исследование

Решая вопрос о том, является ли доказательство по уголовному делу недопустимым по основаниям, указанным в пункте 3 части 2 статьи 75 УПК РФ, суд должен в каждом случае выяснять, в чем конкретно выразилось допущенное нарушение

Перечень доказательств, подтверждающих обвинение, включает не только ссылку на источники доказательств в обвинительном заключении, обвинительном акте или обвинительном постановлении, но и приведение краткого содержания самих доказательств, поскольку в силу части 1 статьи 74 УПК РФ доказательствами по уголовному делу являются любые сведения, на основе которых суд, прокурор, следователь, дознаватель в порядке, определенном Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации, устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию при производстве по уголовному делу.

Уважаемый Михаил, здравствуйте!

Так статья 75 УПК РФ устанавливает, что недопустимыми являются доказательства, которые были получены с нарушением требований УПК РФ. При этом в УПК не определяются признаки нарушений, позволяющие их оценивать в качестве основания недопустимости доказательств

-----------

В описанной ситуации действительно есть основания для сомнений в достоверности и допустимости доказательства, представленного в виде заключения эксперта. Разница в описании цвета конверта, в котором упакован образец буккального эпителия, может указывать на нарушение процедуры упаковки и передачи доказательств, что в свою очередь может повлиять на целостность и подлинность исследуемого материала.

Для признания доказательства недопустимым в соответствии с УПК РФ необходимо установить, что при его получении были нарушены требования закона, что повлияло на достоверность доказательства. В данном случае, для выяснения всех обстоятельств, связанных с разницей в описании упаковки, целесообразно:

1. Установить, каким образом образец был изъят, упакован и передан на экспертизу. Уточнить, почему в документах указаны разные цвета конвертов.

2. Уточнить, каким образом образец поступил на экспертизу, и были ли у эксперта сомнения в подлинности и целостности предоставленного материала.

3. Изучить все сопроводительные документы, акты передачи, протоколы изъятия и упаковки, чтобы выявить возможные несоответствия и нарушения.

4 .Проверить, соблюдались ли все правила хранения и передачи доказательств, и не было ли возможности подмены или порчи образца.

Если в ходе этих действий будут выявлены существенные нарушения, которые могут поставить под сомнение достоверность заключения эксперта, это может стать основанием для признания данного доказательства недопустимым В противном случае, если будет установлено, что разница в описании цвета конверта не повлияла на целостность и подлинность образца, суд может принять решение о допустимости доказательства.

с уважением, Дарья Алексеевна!

Вопрос о допустимости заключения эксперта зависит от множества факторов, включая конкретные обстоятельства дела и применимое законодательство. Тем не менее, в общем случае, разногласия между следователем и экспертом относительно описания индивидуальных признаков конверта, в котором был упакован образец буккального эпителия, сами по себе не являются достаточным основанием для признания заключения эксперта недопустимым доказательством.

Согласно статье 75 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, доказательства, полученные с нарушением требований настоящего Кодекса, являются недопустимыми. Недопустимые доказательства не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу обвинения, а также использоваться для доказывания любого из обстоятельств, предусмотренных статьей 73 УПК РФ.

При оценке допустимости заключения эксперта учитываются следующие критерии:

1. Соответствие процедуры проведения экспертизы требованиям УПК РФ и других нормативных актов.

2. Надлежащее оформление материалов, представленных на экспертизу.

3. Соблюдение прав участников уголовного судопроизводства при назначении и производстве экспертизы.

4. Правильность выбора экспертного учреждения и специалиста.

5. Достоверность выводов эксперта и их научная обоснованность.

Разница в описании индивидуальных признаков конверта сама по себе не обязательно свидетельствует о нарушении процедуры назначения или проведения экспертизы.

Вы вправе требовать возврат денежных средств в полном объеме за некачественный товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителей, далее ЗоЗПП).

Продавец обязан вернуть денежные средства в срок 10 дней со дня предъявления требования ( ст. 22 ЗоЗПП).

Отделочный материал в строительстве возврату не подлежит

Можете попробовать, но добровольно вам вряд ли кто вернет деньги и придется обращаться в суд, проводить экспертизу.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Подавайте претензию продавцу. Удачи

Ваше право ст 18 п1 Закона при праве продавца ст 18 п5 Закона

ст 22 Закона -10 дней на удовлетворение Вашего требования

Имеете право.

Здравствуйте.

Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" электрические плиты относятся к перечню технически сложных товаров.

В абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Абз. 9 преамбулы Закона определяет существенный недостаток товара как "неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;"

Таким образом, сначала необходимо составить претензию к продавцу (п.6 ст. 13 ЗоЗПП указывает на возможность взыскания штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя), затем иск.

--------------------------------------------------------------------------------------

Для получения консультации обращайтесь: dmitrydub21@gmail.com

Претензия 500 руб., иск 1000 руб., оплата по факту оказания услуг.

Дтп произошло в этом году, в январе

Здравствуйте

Да конечно Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении причиненного ущерба здоровью (ст.1064 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

С чего начать, к кому обратиться

МОЖЕТЕ, ЕСЛИ ДОРОЖНЫЕ УСЛОВИЯ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛИ ОТРАЖЕНЫ ПОЛИЦИЕЙ ПРИ ФИКСАЦИИ МАТЕРИАЛА. НАЧИНАЙТЕ С НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ РЕМОНТА АВТО, ПОТОМ В СУД С ИСКОМ.

Здраствуйте. Выражаю глубокие соболезнования. Да вы имеете право подать на дорожные службы. Для начала напишите в прокуратуру жалобу. И с решением прокуратуры, а также со всеми документами подтверждающии данное происшествие обратиться в суд. Удачи вам.

Можете.

Согласно статье 12 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения", ремонт и содержание дорог на территории РФ должны обеспечивать безопасность дорожного движения. Обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог при их содержании установленным техническим регламентам и другим нормативным документам возлагается на лица, осуществляющие содержание автомобильных дорог.

В соответствии с п. 3 ст. 24 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" участники дорожного движения в случаях причинения им телесных повреждений имеют право на возмещение ущерба по основаниям и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 28 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" пользователи автомобильными дорогами имеют право получать компенсацию вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта, ремонта и содержания автомобильных дорог вследствие нарушений требований данного федерального закона, требований технических регламентов лицами, осуществляющими строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт и содержание автомобильных дорог, в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

С дорожниками сейчас судиться бессмысленно. Заключение экспертизы - это не приговор суда по уголовному делу, а одно из доказательств. Если уголовное дело по ч. 3 ст. 264 УК РФ ...Мой ребенок погиб... возбуждено в отношении конкретного лица дорожной службы, по вине, или халатности которого произошла смерть Вашего ребёнка, то в ходе рассмотрения уголовного дела Вы вправе подать гражданский иск на дорожную службу. Если уголовное дело возбуждено в отношении водителя, и вынесен приговор о его наказании за нарушение ПДД, то дорожники тут не при чем.

Здравствуйте. Если обстоятельства ДТП установлены, и в этом есть вина непосредственно организации, которая осуществляла мероприятия по содержанию автодороги, то безусловно да. Однако следует ознакомиться с материалами уголовного дела, экспертизой, для того чтобы вам помочь.

может 4 месяца, может 6 месяцев. Нет будути бесплатно кормить пожизненно и ещё таких наберут чтобы увеселять его.

Экспертиза не может превышать 21 дня. Если он нормальный никто держать его не будет. Странно , что по 119 УК назначили стационар, по всей видимости не все так хорошо. Возможно его освободят от уголовной ответственности, но поместят на принудительное лечение.

Добрый день!

В первую очередь Вам нужно получить статус ИП либо организовать ООО.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

ответ тут https://pvz.ozon.ru/?__rr=1

Здравствуйте. Не получится.

да, будет возмещать судебные расходы

Не будет платить.

Сейчас нужно инициатору экспертизы оплатить её проведение через внесение денег на депозитный счёт суда.

в полицию обращайтесь.

Здравствуйте!

Это мошенники, идите в полицию

Обращайтесь в полицию. Деньги нельзя переводить. Вы стали жертвой мошенников.

Здравствуйте

Это мошенничество.

Необходимо незамедлительно обратиться с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки по данному факту (ст.144-145 УПК РФ) и возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов.

Блокировать карту, позвонив на горячую линию. а то что уже отправили, не факт что вернёте.

Обращайтесь в первую очередь в полицию. Далее уже можно говорить о перспективах подачи иска о взыскании неосновательного обогащения. Пока рано.

Если обратиться в полицию! Мне чем то могут помочь или это бесполезно надеятся на возвращение денег

это мошенники

Необходимо подать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Здравствуйте! Обращайтесь в полицию

Лучше вооружиться доказательствами и сделать экспертизу

Вообще - если вы не опасаетесь ухудшения ,то лучше его удалить, и потом уже спорить в суде.

В такой категории спора многое зависит ,не только от некачественной услуги ,но и от финансов (ваших ).

Если есть - лучше зафиксировать все ,получить мед.документы ,обратиться в другую клинику ,а с этой - взыскать :

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Вы сможете написать жалобу главному врачу в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

Доверять или нет операцию - решать вам. Это не юридический вопрос. Можете сделать экспертизу на предмет оказания некачественной мед. услуги и требовать компенсацию, в том числе в судебном порядке.

доброго дня. в зависимости от вашего желания и наличии времени. в идеале лучше провести экспертизу, что бы установить врачебную ошибку, и рассчитать ущерб. также провести операцию в другом месте, разумеется за свой счет, а после с экспертизой и счетом за новую операцию взыскивать деньги с доктора. уже сталкивался с такой ситуацией, решили благополучно, единственно необходимо время и деньги.

в другом случае, с ваших слов доктор понял свою ошибку и согласен за свой счет все исправить, поскольку знает что ему грозит в противном случае. если нет времени или ждать уже нельзя, а также если нет лишних денег (поскольку и экспертиза и операция будут стоить не дешево), довериться доктору.

Сделать экспертизу обязательно.

Зафиксировать всё.

Направить претензию об устранении и компенсации морального вреда.

Екатерина, сложно сказать, стоит ли доверять конкретному врачу.

Мы не знаем!

Само по себе что врач / клиника хотят исправить недостатки своей работы (надеюсь без дополнительной оплаты) - вполне нормально.

Перед началом повторной операции Вам представят на подпись кучу документов, в том числе о том, что не имеете претензий к клинике. Вам сейчас надо решать: либо соглашаться, либо устранять проблему в другой клинике за свой счёт, а с первой потом взыскать:

1. Уплаченную сумму;

2. Неустойку, равную уплаченной сумме.

3. Штраф, равный так же половине от всего взысканного.

Итого, взыскать можно в три раза больше, чем уплачено. При условии работы грамотного адвоката. Более подробная консультация возможна в приватном порядке.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Здравствуйте, а какие именно это услуги и где в этот момент была ваша карта, с которой произошло списание? Обратитесь в ОЗОН с претензией на возврат

Напишите претензию согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ,если не получите ответа на претензию напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу тех.поддержки Озон- возможно, имеет месту быть техническому сбою. Подождите, что они ответят - далее уже можете направлять претензию и отвяжите карту от приложения.

Увы - не заявили требование они сделали товар исправным ст 18 п1 закона

Вы куда сдали по гарантии, в сервисный центр? Вот они и отремонтировали

На сайте этих интернет магазинов посмотрите,и задайте вопрос ,и вам помогут.

На сегодняшний день, никак.

Здравствуйте. Никак.

Можно, если с вами будет заключён соц контракт.

Средства, выделяемые в рамках социального контракта, предназначены для более простых мероприятий, таких как профессиональное обучение, поиск работы, развитие подсобного хозяйства и т.д.

Таким образом, купить готовый пункт выдачи заказов Ozon по социальному контракту не представляется возможным. Данная мера социальной поддержки не предусматривает приобретение уже готового бизнеса.

в данном случае вы можете обойтись без обращения в страховую компанию, с которой у транспортной компании есть прямой договор. Ваша правовая позиция выглядит обоснованной.

Согласно законодательству, вы вправе:

1. Обратиться в независимую экспертную организацию для оценки размера ущерба, причиненного вашему грузу.

2. На основании заключения независимой экспертизы предъявить претензию непосредственно к транспортной компании, виновной в повреждении груза.

3. Если транспортная компания откажется возмещать ущерб добровольно, вы можете обратиться в суд с иском к ней.

В суде вам необходимо будет представить следующие доказательства:

- Документы, подтверждающие факт передачи груза транспортной компании в надлежащем состоянии.

- Заключение независимой экспертизы о размере ущерба.

- Документы, подтверждающие предъявление претензии к транспортной компании.

Суд, рассматривая ваш иск, будет исходить из презумпции вины перевозчика в повреждении груза, если вами будут представлены указанные доказательства.

Обратиться то к независимым экспертам вы можете - это не проблема.

Но если груз был застрахован ,то транспортная компания обратится в страховую У вас в любом случае не получится обойти страховую

Здравствуйте Влад

На мой взгляд следует использовать все шансы, требуйте выплаты со страховой компании, вплоть до судебного требования, а если придется требуйте возмещения ущерба с транспортной компании.

Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу для получения оценки ущерба. Однако следует учесть следующее:

- Документирование: Необходимо иметь все документы, связанные с грузом (договор перевозки, оригинал накладной, фотографии повреждений и т.д.).

- Заключение эксперта: Экспертное заключение может служить подтверждением ущерба, и его можно использовать в суде.

Не распространяется. Это субъект предпринимательской деятельности. Спор в таком случае 0 по правилам, прописанным в договоре.

Здравствуйте, не распространяется

Ваши отношения данный закон не регулирует. Тут работает гражданский кодекс, Правила оказания услуг водоснабжения. Нужно писать в водоканал письмо с требованием разъяснить основания начисления за потребленную Вами воду. Или идти в водоканал и разбираться. Если спорная ситуация не будет урегулирована - обращаться в суд.

Да, закон 2300-1 "О защите прав потребителей" распространяется и на индивидуальных предпринимателей.

Ст.2 - Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Ст.1 - Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Таким образом, если вы как потребитель приобрели товар или услугу у индивидуального предпринимателя, то на данные правоотношения распространяется Закон "О защите прав потребителей".

В случае спора по неправильному начислению потребления воды в магазине, ваши требования будут основываться на:

Статья 539 Гражданского кодекса РФ - Договор энергоснабжения. Статья 546 Гражданского кодекса РФ - Оплата энергии.

Вы вправе потребовать перерасчета платы за воду, возмещения убытков (ст.15 ГК), а также компенсации морального вреда в соответствии с Законом с ЗоПП.

Таким образом, защита прав потребителей распространяется и на ИП, а спор по водоснабжению регулируется нормами ГК РФ и Законом 2300-1 "О защите прав потребителей".

На ИП ЗЗПП не работает, только на потребителей.

По ЗЗПП можно привлечь ИП к ответственности.

А что за деньги в этом озоне?

Здравствуйте. Если Вы совершили все возможные действия, описанные в пошаговой инструкции для удачного вывода денег с Ozon счёта и организация отказывается выполнить ваш запрос на вывод средств, вы можете обратиться в компетентные (правоохранительные) органы и предоставить им необходимую информацию для защиты своих прав.

Не существует никаких персональных центров озона.

Скопируйте ссылку на сайт и проверьте на давность домена, увидите сколько дней этому сайту

Пишите заявление в полицию.

С уважением.

Обращайтесь в первую очередь в полицию. Далее уже можно говорить о перспективах подачи иска о взыскании неосновательного обогащения. Иного варианта нет.

Добрый день! Ваш случае не является единичным, необходимо обращаться в полицию с заявлением (ст. 141 УПК РФ). Это мошенники

Заявление в отдел ОЭБ и ПК при МВД .

Во-первых, больше не выкупать. Там уже поняли, что на Вас можно неплохо "заработать". Во-вторых, это вопрос для правоохранителей. Пишите заявление в полицию, не теряйте время.

Заявление в полицию в соответствии со ст 141 УПК РФ

Иск на основании ст1102 ГК РФ и 395 ГК РФ в помощь

Добрый день!

Обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

В мусорницу выбросьте и забудьте...

Можете делать всё, что считаете нужным, разумеется...

Убытки ( расходы) взыщите по норма ЗоЗПП сполна !

В вашей ситуации с неисправным моторчиком дворников вы имеете право на гарантийный ремонт или замену, даже если находитесь не в том городе, где приобрели запчасть. Вот основные моменты, которые стоит учесть:

Отправка через курьерскую службу: Вы можете отправить неисправную запчасть и копии документов через доставку. Однако следует сначала уточнить в магазине, принимают ли они товары, отправленные таким образом. Обычно, если у вас есть все необходимые документы (чеки, акт о неисправности), этого достаточно для оформления возврата или обмена.

Возмещение расходов: Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возмещение необходимых расходов, связанных с ремонтом или заменой. Это включает доставку запчасти обратно в магазин. Вам нужно будет сохранить все квитанции и документы, подтверждающие расходы на доставку.

Оригиналы документов: Отправлять оригиналы документов не всегда обязательно. Вы можете направить копии чеков и акта о неисправности, но лучше уточнить требования магазина. Некоторые предприятия могут принципиально настаивать на оригиналах, что может быть связано с их внутренними процедурами.

Рекомендуется предварительно обратиться в магазин с объяснением ситуации и уточнить, какие именно документы они готовы принять, а также указать на ваше право на возмещение расходов. Это может помочь избежать дальнейших недоразумений и упростить процесс.

Здравстауйте, уважаемый Юрий!

Оригиналы документов отдавать продавцу нельзя, да и ст 18, ст 19 Закона РФ о защите прав потребителей этого не требует. Претензию можете отправить почтой, запчасти отправить транспортной компанией или компанией доставкт. Расходы на доставку можете взыскать с продавца моторчика. Это ваш убыток. Он должен быть возмещен (ст 15 ГК РФ).

Здравствуйте, Юрий! Давайте по порядку.

1. Да, можете отправить товар ненадлежащего качества транспортной компанией.

2. Да, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения причиненных продажей товара ненадлежащего качества убытков, о чем указать в претензии.

3. Нет конечно. Более того, оригиналы документов ни в коем случае Вы не отправляете продавцу, - их сохраняете для суда как доказательство (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Не будет документов, будет меньше доказательств.

давайте подробнее рассмотрим ваш вопрос и варианты решения:

1. Отправка запчасти транспортной компанией:

- Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отремонтировать товар ненадлежащего качества или потребовать замены.

- Поэтому вы можете отправить неисправный моторчик дворников транспортной компанией в магазин, где его приобретали.

2. Возмещение расходов на доставку и установку:

- В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

- Таким образом, вы можете потребовать от магазина возместить расходы на доставку неисправного товара и установку нового моторчика.

3. Предоставление оригиналов документов:

- Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания лежит на сторонах.

- Вам не нужно отправлять оригиналы документов продавцу. Сохраните их для возможного судебного разбирательства как доказательства.

- Вы можете предоставить копии документов, таких как чек, акт о неисправности и т.д.

Таким образом, вы можете:

1) Отправить неисправный моторчик транспортной компанией в магазин.

2) Потребовать от магазина возместить расходы на доставку и установку нового моторчика.

3) Предоставить копии документов, не отправляя оригиналы.

Смотрите, можете отправить товар доставкой, как и вправе возместить расходы на доставку, оригиналы не отправляйте, только копии, есть риск их потерять.

По гарантии можете потребовать ремонта, если ремонт невозможен, должны заменить товар либо вернуть деньги.

- см. ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте Юрий!

В данном случае, с правовой точки зрения направлять оригиналы документов не обязательно.

Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Согласно ст.18 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, продавцу или уполномоченной организации, которые обязаны принять этот товар от потребителя".

В силу п.3 ст.18 того же Закона для удовлетворения требований потребителя необходима проверка качества товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести проверку качества товара в установленные сроки. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".

Пунктом 5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны возместить потребителю судебные расходы и расходы, понесенные потребителем при предъявлении требования".

Таким образом, вы вправе отправить моторчик транспортной компанией в адрес продавца, а также потребовать от него возмещения расходов на доставку. Предоставление оригиналов документов не является обязательным, достаточно копий.

Здравствуйте

Оригиналы не отправляйте, достаточно копий. По оригиналам нет императивных требований в статьях законов.

По поводу компенсации затрат на доставку и возможности отправки товара почтой обратно продавцу:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Уважаемый Юрий, здравствуйте!

Это Ваше право. конечно можете.

------

1. Да, Вы можете отправить товар ненадлежащего качества транспортной компанией. Это является вашим правом, и Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки.

2. Да, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества. Включите это требование в вашу претензию к продавцу.

3. Нет, не обязательно отправлять оригиналы документов. Оригиналы документов следует сохранить для возможного судебного разбирательства как доказательства. Вы можете отправить копии документов продавцу, чтобы подтвердить ваши требования. Оригиналы остаются у вас, чтобы в случае необходимости подтвердить свои права в суде.

С уважением, Дарья Алексеевна!

На основании п.1 ст.18 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 той же статьи).

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19 того же закона).

На основании перечисленных норм закона вы вправе:

1. Отправить товар продавцу любым способом, в том числе воспользовавшись услугами транспортной организации, так как законом не регламентирован способ доставки.

2. Все расходы на доставку товаров для проверки качества и расходы на новую установку должен возместить продавец. так как они оставляют убытки потребителя.

3. Оригиналы документов представлять продавцу не требуется, достаточно копий кассового и товарного чека (чек в электронной форме есть у оператора фискальных данных). Требования предоставить оригиналы не предусмотрено законом.

Добрый вечер, Юрий.

1)постарюсь кратко и по существу.

2)В данном случае вы имеете полное право на отправку данного товара ненадлежащего качества транспортной компанией, либо иным удобным для вас способом.

3)Разумеется да, так товар некачественный и вышел из строя по гарантийному случаю, но будет проведан думаю экспертиза, главное что бы она подтвердила данный момент.

ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения причиненных продажей товара ненадлежащего качества убытков.

4)но это уже нужно будет прописать в заявление на возврат, указать все требования и сумму компенсации.

5)оригинал документов вы вообще не должны отправлять, так как у них в базе должна иметься информация о длинной сделке.

6)В случае, если дойдет до суда, у вас не убеди оригинала документов, что будет являться для вас огромным минусом, максимум, это можете сделать копию и вложить копию.

Да, вы можете отправить товар компании доставкой, однако для этого необходимо соблюдать определенные условия. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возврата товара или замены его на аналогичный в течение гарантийного срока.

В вашем случае, гарантийный срок составляет два года, поэтому вы имеете полное право вернуть товар продавцу. Для того, чтобы воспользоваться этим правом, вам нужно следовать следующим шагам:

1. Сохраните все чеки и акты о неисправности, так как они будут служить доказательством вашей покупки и причины возврата.

2. Если вы решили отправить товар компанией доставки, убедитесь, что у вас есть возможность отслеживать перемещение груза. Лучше всего использовать услуги известных и надежных компаний, таких как Почта России или DHL.

3. Заполните все необходимые формы и приложите копии документов, подтверждающих вашу покупку и неисправность товара. Обратите внимание, что согласно закону, продавец не может требовать от вас оригинальные документы. Достаточно будет копий, заверенных нотариально или подписью представителя магазина.

4. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней со дня получения товара и документов. Если товар действительно оказался бракованным, продавец обязан либо заменить его на новый, либо вернуть деньги в полном объеме.

5. При отправке товара обязательно составляйте опись содержимого, чтобы избежать недоразумений при получении товара магазином.

Что касается компенсации расходов на доставку и установку, то тут все зависит от конкретных условий договора между вами и продавцом. Если в договоре прописано, что расходы на доставку и установку несет продавец, то он обязан компенсировать эти затраты. Если же нет, то придется самостоятельно оплатить эти расходы.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств, если недостатки не были оговорены продавцом. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

1) Можете

2) Можете

3) Нет

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска

1) госпошлину платить не надо,

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

Здравствуйте.

Вы можете требовать не только возврат денег за товар с недостатками, но и полного возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Под убытками согласно положениям ст.15 ГК РФ понимаются, в том числе, расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права. Сюда включаются расходы на доставку товара, на установку запчасти и пр.

Обратите внимание, что в законе указано лишь, что потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатками. При этом в законе не указано, что вместе с товаром нужно возвращать документы. Вы, вообще, не обязаны предъявлять продавцу документы. Но можно направить копии - это чек в подтверждение покупки и акт в подтверждение неисправности.

Ну и, раз такое дело, то в случае, если указанные детали подорожали, тогда Вы вправе требовать действующую стоимость товара. Это право предусмотрено ст.24 Закона:

счет

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, отвечая на Ваши вопросы:

1. Можно отправить товар продавцу любым удобным для Вас способом, закон никаких ограничений не устанавливает.

2. Можно требовать возмещения всех расходов, которые связаны с приобретением и возвратом некачественного товара. В том числе, расходы на установку и доставку.

3. Закон не устанавливает обязанность потребителя возвращать или передавать вместе с некачественным товаром продавцу какие-либо документы. Но можно отправить копии, а также саму претензию с Вашими требованиями.

С уважением.

Сколько оплатили

Здравствуйте!

Вернут ту сумму, за которую товар купили изначально

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Столько, сколько заплатили

Здравствуйте, вернут 18 000 т.р сколько вы уплатили.

Здравствуйте.

Всю сумму должны вернуть. С учётом платы за кредит. Плюс, если товар подорожал, Вы вправе требовать разницу. Смотрите ст.24 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Магазин, а после виновник

Порядок проведения экспертизы прописан в п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если брак обнаружен в пределах гарантийного срока, то экспертизу товара оплачивает продавец. Но если выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, он будет обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы, кроме того — расходы на хранение и транспортировку товара.

Магазин, а если экспертиза не в вашу пользу, то вы.

Свобода, вначале платит продавец, а затем виновная сторона

Сначала продавец.

Здравствуйте! Все зависит от причины поломки

Если действительно внутри песок , то это не гарантийный случай. Вам об этом и сказали. Если не согласны, можете судиться, но вряд ли это поможет.

Магазин должен отремонтировать либо вернуть денежные средства, если нет вашей вины в поломке. Надо понять, почему попал песок, должен ли он попадать или нет. Есть нюансы

Если в результате Вашей неправильной эксплуатации в устройство попал песок, то это, скорее всего, Ваша вина. :sm_ad:

Должны отремонтировать по гарантии.

Если не согласны, можете в судебном порядке

В том, что в станцию попал песок виноваты только вы, поэтому ремонт за ваш счет

Здравствуйте. А что в инструкции указано? Не все юристы тут знатоки насосных станций.

С позиции науки юриспруденции различают недостатки производственные и обнаруженные в процессе эксплуатации, существенные и несущественные.

Как мы понимает, производственного недостатка здесь нет!

Может быть, сдать на проверку качества эту станцию???

Здравствуйте!

Вас никто не заставляет сообщать свои паспортные данные. Если чего-то боитесь, значит не заказывайте товар. Оформить таможенную декларацию, чтобы перевести товар из-за рубежа, без паспорта невозможно.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Добрый день, Ирина!

Юридически, компания ОЗОН подписывает соглашения и указывает пункты в договоре, которые обязывают партнеров и контрагентов хранить и обрабатывать данные исключительно безопасным способом, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На практике, во-первых, в каждой организации работают люди, во-вторых, даже у крупных IT гигантов систематически случаются утечки персональных данных.

В заключении, в случае предоставления заверений о безопасности, данная компания является ответственной в случае утечки ваших данных и неблагоприятных последствий, связанных с такой утечкой, ОДНАКО, данные факты нужно доказать, что является не простоя задачей.

Никто не может достоверно Вам сказать насколько та или иная организация безопасна. Насчёт оформления кредита, указаных Вами паспортных данных не достаточно что бы оформить на Вас кредит.

Все уже давно слито)) Столько баз утекло. А данные в данном случае предоставить надо.

Всегда можно попробовать.

Необходима претензию в ОЗОН.

Грамотно составленная.

С уважением.

Обращайтесь в суд.

Добрый вечер.

Что подразумеваете под "вывести"?

Вы оплатили товар, а его не поставили, не качественный товар и тд..?

Опишите ситуацию.

Да, такое возможно. Напишите досудебную претензию в Озон, где грамотно и четко изложите свою позицию.

В дальнейшем при отказе в выплате пишете обращение в суд.

Вывод денежных средств с платформы Ozon должен осуществляться в соответствии с правилами и условиями, установленными данным сервисом. Как правило, это можно сделать через банковский перевод или другие легальные методы платежей. Если у Вас возникли какие-либо сложности или вопросы по поводу вывода денег с Ozon, я могу порекомендовать Вам обратиться в службу поддержки или отдел по работе с продавцами этой площадки. Они должны проконсультировать Вас по допустимым способам вывода средств.

Важно всегда действовать в рамках закона. Любые попытки вывести деньги незаконными методами могут повлечь за собой серьезные последствия. Поэтому я не могу Вам в этом помочь. Свяжитесь с официальной поддержкой Ozon для решения Вашего вопроса.

Сперва претензию направьте.

Далее с иском в суд.

Добрый вечер, объясните по какой причине необходимо вывести денежные средства?

Наталья, на законодательном уровне действует требование об оснащении многоквартирных домов общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов — ОДПУ (Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ).

Обязанность оплачивать коммунальные услуги на общедомовые нужды предусмотрена пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). В нем указано, что потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления этим домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

При управлении многоквартирным домом управляющей компанией по общему правилу, предусмотренному ч. 7 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, платежи за жилое помещение и коммунальные услуги вносятся потребителями этой управляющей компании.

С учетом изложенного, начисление управляющей компанией платы за услуги водоснабжения на общедомовые нужды собственникам помещений в многоквартирном доме является правомерным.

Отказаться от оплаты ОДН нельзя, даже если в квартире никто не живет. Платить за содержание общего имущества обязаны все собственники жилых и нежилых помещений и даже наниматели по договорам социального найма.

Если не платить за ОДН, будет копиться долг и организация, которая обслуживает дом, или, например, напрямую водоканал сможет взыскать деньги через суд.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

Добросовестные жители МКД не должны платить за других жильцов МКД, которые не платят за воду. Соответственно, нет такой статьи, которая обязывала бы это делать. Еслли кто-то утверждает обратное, то он сам должен дать ссылку на подобную статью, если он считает, что она существует.

жильцы оплачивают только за коммунальные услуги по своим квартирным счетчикам и ОДН, если вам начислили чужие расходы. Напишите жалобу в УК, если не отреагируют потом в жилищную инспекцию и прокуратуру. Для УК предусмотрены штрафы за неправильное начисление ЖКХ

Это оплачивают собственники жилья. Звоните в аварийную службу и в УК

Общедомовые расходы оплачиваются собственниками помещений в МКД пропорционально доле в праве собственности на общедомовые имущество.

Если она вытекает до счетчика - водоканал, если после - жители

Собственники оплачивают ресурс, зафиксированный общим прибором учета.

Приглашайте специалиста, составляйте акт

Если Вам счетчики лишнего накручивают, то надо обратиться к специалисту УК.

Вопрос к сантехнику, а не к юристу

Никаких нарушений нет: если смерть не носит заведомо криминального характера, то вскрытие проводит патологоанатом той больницы, где умер пациент.

Почему вы решили, что экспертиза не соответствует требованиям закона🤷‍♂️

Из вопроса не усматривается к этому оснований.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Претензия продавцу -жалоба в Роспотребнадзор-иск в суд ст 131--132 ГПК РФ ст 15 и 13 п 6 и 23 Закона Вам в помощь

Вызывайте на место полицию.

Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Заявление в полицию в соответствии со ст 141 УПК РФ

вызывайте на место полицию, пусть зафиксируют факт незаконного удержания вашей собственности. А по простому он и сам не захочет связываться, так как возможно его деятельность незаконная. Чаще всего такие дельцы не зарегистрированы в качестве предпринимателя, а если он является предпринимателем, то в этом случае на него действует Закон "О защите прав потребителей" то там тоже серьезные санкции.

Здравствуйте!

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 ГПК РФ (Оценка доказательств).

На мой взгляд, чем больше доказательств, тем лучше.

Здравствуйте, Нина! Если экспертиза не установила вину потребителя, а согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" экспертиза проводится в случае спора о причинах недостатка товара, то продавец должен денежные средства вернут. Так что если по претензии денежные средства не вернет, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте не чего. Скажете где машина, сам туда приедет.

В других городах даже и не смотрят на этот дублирующий номер а у нас всё проверяют. А машина 2003 номер згнил уже

Ничего вам за это не будет.

Проверьте что у вас есть все документы, подтверждающие ваш заказ, перечисляющие условия его исполнения, переписка с Озоном и записи о перенесенных сроках и одобренных возвратах.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Озон и объясните ситуацию, ссылаясь на все свои права как потребителя. Укажите, что у вас есть подтвержденные права на возврат товара ненадлежащего качества и что поставка нового заказа не должна препятствовать возврату.

Направьте письменное обращение в Озон через форму обратной связи или по электронной почте (если доступна). В письме подробно опишите вашу проблему, укажите на ваши права по возврату ненадлежащего товара и потребуйте выполнения своих требований. Сохраните копию этого обращения.

Если проблема не будет решена в разумные сроки, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. Напишите заявление о нарушении ваших прав как потребителя, укажите детали вашей ситуации

Просто откажитесь письменно, это ваше право. Не нужно идти у них на поводу. Не вернут деньги, - обращайтесь с иском в суд.

откажитесь от договора официальным образом.

Отправьте им ответ на их "бумажку".

Можете и подписать, а затем напрямую с виновника взыскать, но смвсла нет.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Много вариантов решения, начиная от проведения независимой экспертизы, подачи претензий страховой и финансовому уполномоченному, заканчивая тем что согласиться провести оценку и взыскать недостающую сумму с виновника дтп напрямую

Потребуйте проведение ремонта.

Ни при каких обстоятельствах не подписывайте это соглашение со страховой компанией. Они Вам однозначно недоплатили, и хотят с помощью этого соглашения обезопаситься от обращения Вас в суд за доплатой страхового возмещения. Если подпишете, то ничего больше не сможете требовать от них. Пусть платят столько, сколько насчитали. Все их "пугалки" об истечении срока этого "царского предложения'" - просто давление Вам на психику. Закажите независимую экспертизу оценки ущерба, и подавайте в адрес страховой компании претензию о доплате страхового возмещения. Если откажут, или заплатят мало - обращайтесь к финансовому уполномоченному. Не поможет финомбудсмен - можете обращаться с иском в суд, и требовать доплаты страховой выплаты, и взыскания разницы с виновника. Будут вопросы, обращайтесь.

Судитесь

Здравствуйте, Андрей! Аналогия здесь неприменима, прежде всего, потому, что в КоАП РФ присутствует ст.25.15 "Извещение лиц, участвующих в производстве по делу об административном правонарушении", в которой регламентируются вопросы, касающиеся порядка извещения участников производства по делу об административном правонарушении о времени и месте рассмотрения дела и прочих юридически значимых обстоятельствах. Кроме того, в соответствии с подп.4 п.1 ст.29.7 КоАП РФ, при рассмотрении дела об административном правонарушении, среди прочего, выясняется, извещены ли участники производства по делу в установленном порядке, и выясняются причины неявки участников производства по делу.

Поскольку есть прямое регулирование в КоАП, постольку, в силу отсутствия пробелов в административном законодательстве, аналогия закона неприменима.

С уважением,

В указанных вариантах просрочки не будет, если в тексте жалобы есть ходатайство о восстановлении пропущенного не по вине подателя жалобы процессуального срока.

Здравствуйте уважаемая Ольга Сергеевна!

Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

Лбмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий. Первое – это причина дефекта.

Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака – он обязан организовать ее и провести за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).

Второе условие – это срок выявления дефекта. Чтобы требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

При необходимости можете направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи вам

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! Предъявить претензию на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. продавец должен был не только провести проверку качества товара при предъявлении требования возврата денежных средств либо обмена товара ненадлежащего качества, но и экспертизу за свой счет в случае спора о причинах недостатка товара. Т.к. этого не было сделано, то предъявите письменную досудебную претензию, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Претензия- ст. 18 ЗоЗПП- далее по желанию

Здравствуйте! В вашем случае действия магазина вызывают сомнения с точки зрения соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Важно понимать, что покупатель имеет право на проведение независимой экспертизы для установления причины дефекта.

В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы, замены товара на аналогичный, или бесплатного устранения недостатков. Также продавец обязан доказать, что повреждение возникло по вине покупателя, и проведение такой экспертизы – это их обязанность. Решение на основании только фотографии без проведения экспертизы недопустимо.

Ваши действия могут быть следующими:

Напишите письменную претензию в магазин, ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней укажите, что требуете проведения экспертизы за счёт продавца. Магазин обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что это производственный дефект, продавец обязан будет выполнить ваше требование (возврат, обмен или ремонт).

В случае отказа в проведении экспертизы или игнорирования претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, чтобы защитить свои права.

Не стоит принимать решение продавца на основании только фотографии. Пусть экспертиза определит реальную причину поломки.